مصدر العميل

وجد هذا العميل موقعنا على الإنترنت ، وأرسل إلينا استفسارًا في نهاية أكتوبر 2021 ، قمنا بالرد على هذا الاستفسار في غضون ساعتين ، لكن لم نتلق أي رد مرة أخرى. بعد تصفح موقعه على الإنترنت بعناية شديدة ، وجدنا بشكل مفاجئ أنه عميلنا المحتمل الدقيق في نفس المجال ، لذلك أنا متحمس جدًا للاحتفاظ بمعلوماته في قائمة العملاء المحتملين. لقد وجدت أن هذا العميل لديه أكثر من 2 سنوات من الخبرة الشرائية الغنية في صناعة أمن السيارات لدينا بعد البحث والتحليل الدقيقين لموقعه على الويب. لذلك أرسلت إليه أول خطاب تطوير في تشرين الثاني (نوفمبر) 10. لقد قرأه ولم يرد. أرسلت خطاب التطوير الثاني بعد شهر. كان خطاب التطوير لا يزال يُقرأ ولكن لم يتم الرد عليه ، ثم واصلت إرسال خطابات التطوير له شهريًا ، حوالي خمسة أو ستة خطابات تطوير حول مواضيع أخرى.

متابعة العملاء

منذ أن أرسلت العديد من رسائل التطوير ، كان لدى العميل انطباع عام عني وعرف أننا شركة مصنعة لإلكترونيات السيارات. أخيرًا ، في تمام الساعة 7:00 مساءً في 2 مارس 2022 ، أرسل لي استفسارًا عن منتج جديد حول الكاميرا الخلفية الكلاسيكية.

أولاً ، أكد معي موصل الكابل. في وقت لاحق ، أضاف وظيفة جديدة تتطلب فتح غطاء الكاميرا تلقائيًا عند تشغيله وإغلاقه تلقائيًا عند إيقاف التشغيل. بعد التأكيد مع مهندسنا في قسم البحث والتطوير ، يمكننا تلبية احتياجاته. يسعدنا جدًا إخباره بهذه الأخبار ونريد أن نعرف ما إذا كان لديه طلب طلب مؤكد ، لذلك سألنا عن الكمية التقريبية ووقت الطلب المقدر.

ومع ذلك ، قال “نحن حاليًا نعلق جميع المشتريات. بسبب الهجوم الروسي المسلح على أوكرانيا ، فإن المبيعات ضعيفة للغاية والعملة ، بما في ذلك الدولار ، باهظة الثمن ". كنت محبطًا للغاية في ذلك الوقت ، لأنه لم تكن هناك طلبات جديدة في ذلك الوقت ، وقد مرت 4 أشهر منذ أن جئت إلى شركتنا ، ولم يتم تطوير سوى عميلين جديدين. بعد ذلك ، أبلغت أيضًا أن هذا العميل البولندي ليس لديه طلبات بعد لمديري في اجتماعنا الأسبوعي. مدير المبيعات الخاص بي بعيد النظر للغاية ويخبرني أن الأمر على ما يرام. ليس لدى العميل أي طلب الآن ، ولكن ستكون هناك طلبات في المستقبل. ما يتعين علينا القيام به هو تلبية طلب العميل وتقديم الحلول. عندما يكون كل شيء على ما يرام ، سيضع الأوامر.

الحلول

مع إيماني بعدم طلب الطلبات ولكن تلبية احتياجات العملاء أولاً ، أواصل التواصل مع العملاء. إنه محترف للغاية لأنه طلب منا الكثير من التفاصيل حول ما سيعمل عليه مهندسونا في هذه الوظيفة الجديدة وكيف نحققها في 10 مارس. اتصلت على الفور بمدير مشروع الكاميرا الخاص بنا لمناقشة مبدأ العمل وإرسال رد احترافي سريع على هذا العميل.

في 11 مارس ، سأل عن سعر 100 قطعة. استغرق الأمر أقل من ساعة لإرسال عرض الأسعار إليه. ثم طلب أن يرسل له PI من 100 قطعة في الحال بعد الحصول على عرض أسعار ، وقدم طلبًا لـ 100 مباشرةً دون اختبار العينات. أعطيته PI بعد ذلك. بعد نصف ساعة ، كنا سعداء للغاية لتلقي قسيمة بنك التحويل الخاصة به. قبل تقديم الطلب ، قال شيئًا أثار اهتمامي بعمق ، قال "لست بحاجة إلى عينات لأنني أرى أنكم شركة محترمة يا رفاق". شعرت بسعادة كبيرة ومحظوظة في ذلك الوقت. لقد تم الاعتراف بجهودي وتفانيي. هذا هو عميلي الثالث الذي تم تطويره حديثًا ولديه ثقة كاملة بنا حتى لو لم نلتقي وما زال قد قدم طلبًا بالجملة مباشرة.

في 26 أبريل 2022 ؛ كرر العميل طلبات 100 قطعة لمنتجات جديدة أخرى. نحن نعتز بهذا العميل. سيقدم لنا المعلومات التي نحتاجها من وجهة نظر المستخدم. مهمتنا هي "جعل القيادة أكثر أمانًا". نأمل في توفير المزيد من الأمان للمجتمع ، لمساعدة الناس على تقليل حوادث القيادة.

إذا كان لديك أيضًا متطلبات تطوير منتج جديد ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا [البريد الإلكتروني محمي]، لدينا فريق قوي وقوي للبحث والتطوير يضم أكثر من 30 مهندسًا وقسم مبيعات خارجي محترف لمساعدتك في إكمال مشروع تطوير منتجك الجديد! كما نشكرك بصدق على ثقتك. إذا قمت باختيارنا ، فسوف نرتقي إلى مستوى ثقتك ونوفر لك أفضل المنتجات والخدمات عالية الجودة والموثوقة.