خلفية القضية

وجد العميل Ian معلومات الاتصال الخاصة بنا من موقع Luview الرسمي في 3 فبراير ، 2022. لقد أرسل إلينا رابط المنتج الدقيق وهو كاميرا مقاومة للانفجار 720P واستفسر عن عرض الأسعار لـ 10 قطعة و 40 جهاز كمبيوتر. بعد البحث في الموقع الرسمي للعميل ووجد أنه مزود محترف لحلول إلكترونيات السيارات. هناك العديد من المنتجات المماثلة في مجالنا مدرجة في كتالوج منتجاتهم. بالنظر إلى تخصص الكاميرا المقاومة للانفجار وخلفية الشركة التفصيلية ، أولينا أنا ومدير المبيعات Joy أهمية كبيرة لهذا الاستفسار.

الحلول

لقد قمت بتنظيم معلمات المنتج وعرض الأسعار التفصيلي للعميل في 4 فبراير 2022. بعد الانتظار لمدة أسبوع تقريبًا ولم أتلق أي رد ، اتصلت مباشرة للتواصل مع العميل. أثناء المكالمة ، طُلب من العميل التحقق من البريد الإلكتروني. بعد تعليق الهاتف ، رد العميل على بريدنا الإلكتروني وطلب منا ورقة البيانات الفنية وشهادة منتجاتنا من الكاميرات المقاومة للانفجار.

وأرسل لي Boss Joe عبر البريد الإلكتروني مباشرة في 10 فبراير وأخبرني بإعداد PI للكاميرا المقاومة للانفجار 35P مقاس 720 قطعة ، وسيقومون بترتيب الدفع.

نظرًا لأن هذه هي المرة الأولى التي يشتري فيها عميل جديد كاميرا مقاومة للانفجار ، فإننا نوصي بأن يأخذ العميل عينة للاختبار أولاً. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج أو كان للعميل متطلبات جديدة ، فيمكننا تعديله مباشرة. بعد التواصل مع العميل وافق العميل.

وفقًا لعملية Luview القياسية ، قمنا بعمل عينة للعميل. بعد استلام العينة ، أعرب العميل عن رضاه الشديد عن المنتج وقال إنه تم استبدال الكاميرات المقاومة للانفجار البالغ عددها 34 قطعة مباشرةً بـ 1080 بكسل ، ولا داعي لإرسال عينات 1080 بكسل. شعرت بفخر كبير بالاعتراف بمنتجاتنا والثقة التي وضعها عملاؤنا فينا.

وفقًا لطلب العميل ، قمنا بتنفيذ تسليم العينة الثانية للكاميرا المقاومة للانفجار 1080P. هذه المرة ، لم يكن لدى العميل شك في جودة المنتج ، لكن العميل أراد زيادة زاوية الكاميرا إلى 150 درجة. بعد عدة جولات من المناقشة والتأكيد مع قسم البحث والتطوير ، يمكننا تكوين زاوية كبيرة واقتراح حلين لمرجع العملاء ، والتحقق بسرعة من الحل الأول.

بعد التحقق من الحل الأول ، لم تكن هذه الطريقة مجدية بسبب مشاكل ضبابية في الليل ، ولم يوافق العميل عليها ، ثم شرعنا في التحقق من الحل الثاني الذي استغرق حوالي شهر ونصف. نظرًا لأن وقت تسليم العميل أمر ملح للغاية ، والالتزام بمفهوم الصدق والنزاهة ، فإننا نخبر العميل مباشرة بالوضع الفعلي ، ويعرب العميل أيضًا عن فهمه. على الرغم من أنه من المؤسف أن هذا المشروع لم يكتمل ، إلا أن العميل راضٍ جدًا عن خدمتنا ومستعد لتقديم ملاحظة دائنة للتوازن. الآن يستفسر العملاء عن منتجاتنا الأخرى للرؤية الخلفية ، نأمل أن تكون هذه بداية جيدة.

إذا كان لديك أي مشاريع جديدة وأي أسئلة حول منتجات سلامة الرؤية الخلفية للمركبة ، يرجى الاتصال على 0086-755-27042170 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]، سيقوم أحد مندوبي المبيعات لدينا بالرد عليك قريبًا.