Antecedentes del caso

El 28 de enero fue un buen día para la reunión familiar. Porque era el feriado del Año Nuevo chino en 2022. Recibimos un correo electrónico de S con el asunto "Alguien puede contactarme". En el correo electrónico, S declaró que estaba interesado en la pantalla LCD a prueba de agua y que necesitaba más detalles. Esperaba que alguien pudiera contactarlo.

Revisión de caso

Nuestro gerente de ventas, Joy, llamó por teléfono al cliente, le preguntó sobre sus necesidades y se enteró de que el cliente quería nuestro monitor impermeable de 7 pulgadas JY-M755, la cámara de visión lateral JY-668 y un cable de extensión de 5 metros. S mencionó que esta es una nueva empresa con una nueva empresa, les gustaría mejorar su RADAR construido en el Reino Unido y pensaron que nuestro producto fabricado con calidad encajaba fantásticamente.

Enviamos la cotización a S esa noche y el cliente determinó rápidamente la cantidad de muestras después de recibir la cotización. Al día siguiente, S me encontró y me dijo que la cámara que tenía en la mano tenía un ángulo de visión de 150° en lugar de los 120° indicados en la cotización. Le explicamos a S que la lente de la cámara está detrás del vidrio y no puede alcanzar los 150°. Si se requiere una cámara de 150°, debe cambiarse a JY-668B con lente de cámara expuesta. S dijo que necesitaba mantener el mismo aspecto, pero que el ángulo debía ser de 150°.

Más tarde, le explicamos al cliente que puede deberse a diferentes métodos de prueba. S dijo que le gustaría enviarme las muestras en su mano. Después de una larga espera, obtuvimos la muestra del cliente en el sitio de servicio de DHL después de 10 días y organizamos la prueba de inmediato. Después de la comparación, el ángulo de nuestra cámara JY-668 era casi el mismo que el ángulo de la muestra en la mano del cliente.

Luego hice una tabla de comparación de ángulos y fotos de prueba de las dos cámaras y se la envié al cliente. Después de recibir el correo electrónico, el cliente confirmó el problema del ángulo y pagó 2 juegos de muestras esa noche. Las muestras se enviaron al cliente dentro de los 7 días hábiles y el cliente quedó muy satisfecho después de la prueba. S está negociando un pedido de los 1000 juegos restantes en este momento.

¡Muchas gracias por la confianza del cliente en nuestros productos y esperamos obtener más oportunidades de cooperación con S!

¡Incluso durante las vacaciones del Festival de Primavera, seguimos trabajando frente a la computadora, siempre listos para responder a los correos electrónicos de los clientes y resolver sus necesidades! Si necesita algún sistema de visión trasera, comuníquese con [email protected]. Brindaremos el mejor y más profesional servicio, así como productos de la mejor calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.