Contexte du cas

Le 28 janvier était une bonne journée pour la réunion de famille. Parce que c'était les vacances du Nouvel An chinois en 2022. Nous avons reçu un e-mail de S avec le sujet "Quelqu'un peut-il me contacter s'il vous plaît". Dans l'e-mail, S a déclaré qu'il était intéressé par l'écran LCD étanche et qu'il avait besoin de plus de détails. Il espérait que quelqu'un pourrait le contacter.

Revue de cas

Notre directeur des ventes Joy a téléphoné au client, a posé des questions sur les besoins du client et a appris que le client voulait notre moniteur étanche de 7 pouces JY-M755, une caméra de vision latérale JY-668 et un câble d'extension de 5 mètres. S a mentionné qu'il s'agissait d'une nouvelle entreprise avec une nouvelle entreprise, ils aimeraient améliorer leur RADAR construit au Royaume-Uni et ils pensaient que notre produit fabriqué de qualité était un ajustement fantastique.

Nous avons envoyé le devis à S cette nuit-là, et le client a rapidement déterminé le nombre d'échantillons après avoir reçu le devis. Le lendemain, S m'a trouvé et m'a dit que l'appareil photo dans sa main avait un angle de vue de 150° au lieu des 120° indiqués dans la citation. Nous avons expliqué à S que l'objectif de la caméra est derrière la vitre et ne peut pas atteindre 150°. Si une caméra à 150 ° est requise, elle doit être remplacée par JY-668B avec objectif de caméra exposé. S a dit qu'il devait garder le même aspect, mais que l'angle devait être de 150°.

Plus tard, nous avons expliqué au client que cela pouvait être causé par différentes méthodes de test. S a dit qu'il aimerait m'envoyer les échantillons dans sa main. Après une longue attente, nous avons reçu l'échantillon du client sur le site de service de DHL au bout de 10 jours et avons organisé le test immédiatement. Après comparaison, l'angle de notre caméra JY-668 était presque le même que l'angle de l'échantillon dans la main du client.

Ensuite, j'ai fait un tableau de la comparaison d'angle et des photos de test des deux caméras et je l'ai envoyé au client. Après avoir reçu l'e-mail, le client a confirmé le problème d'angle et a payé 2 séries d'échantillons cette nuit-là. Les échantillons ont été envoyés au client dans les 7 jours ouvrables, et le client était très satisfait après le test. S est en train de négocier une commande pour les 1000 ensembles restants en ce moment.

Merci beaucoup pour la confiance du client dans nos produits, et nous espérons avoir plus d'opportunités de coopération avec S !

Même pendant les vacances de la Fête du Printemps, nous travaillons toujours devant l'ordinateur, toujours prêts à répondre aux e-mails des clients et à résoudre leurs besoins ! Si vous avez besoin d'un système de vue arrière, veuillez contacter [email protected]. Nous fournirons le meilleur service et le plus professionnel ainsi que les meilleurs produits de qualité pour répondre aux besoins des clients.