Origine client

Ce client a trouvé notre site Web et nous a envoyé une demande fin octobre 2021, nous avons répondu à cette demande dans les 2 heures, mais nous n'avons plus reçu de réponse. Après avoir parcouru son site Web très attentivement, nous avons étonnamment découvert qu'il était notre client potentiel exact dans le même domaine, donc je suis très heureux de garder ses informations dans ma liste de clients potentiels. J'ai découvert que ce client avait plus de 10 ans d'expérience d'achat riche dans notre industrie de la sécurité automobile après une recherche et une analyse minutieuses de son site Web. Par conséquent, je lui ai envoyé la première lettre de développement en novembre 2021. Il l'a lue mais n'a pas répondu. J'ai envoyé la deuxième lettre de développement un mois plus tard. La lettre de développement était toujours lue mais sans réponse, puis j'ai continué à lui envoyer des lettres de développement mensuellement, au total environ cinq ou six lettres de développement sur d'autres sujets.

Suivi client

Depuis que j'ai envoyé plusieurs lettres de développement, le client avait une impression générale de moi et savait que nous étions un fabricant d'électronique automobile. Enfin, à 7h00 le 2 mars 2022, il m'a envoyé une nouvelle demande de produit concernant notre caméra de recul classique.

Tout d'abord, il a confirmé le connecteur du câble avec moi. Plus tard, il a ajouté une nouvelle fonction, qui nécessite que le couvercle de notre caméra s'ouvre automatiquement lorsqu'il est allumé et se ferme automatiquement lorsqu'il est éteint. Après confirmation avec notre ingénieur en R&D, nous pouvons répondre à ses besoins. Nous sommes très heureux de lui annoncer cette nouvelle et voulons savoir s'il a une demande de commande ferme, alors demandez la quantité approximative et le délai de commande estimé.

Cependant, il a déclaré : « Nous suspendons actuellement tous les achats. En raison de l'attaque armée de la Russie contre l'Ukraine, les ventes sont très faibles et la monnaie, y compris le dollar, est très chère. J'étais très découragé à ce moment-là, car il n'y avait pas de nouvelles commandes à ce moment-là, et cela faisait 4 mois que je suis arrivé dans notre entreprise, et seuls deux nouveaux clients ont été développés. Ensuite, j'ai également signalé que ce client polonais n'avait pas encore de commande à mon directeur lors de notre réunion hebdomadaire. Mon directeur des ventes est très prévoyant et me dit que ça va. Le client n'a pas de demande de commande maintenant, mais il y aura des commandes à l'avenir. Ce que nous devons faire, c'est répondre à la demande du client et fournir une solution. Quand tout sera bon, il passera des commandes.

Solution

Avec la conviction de ne pas demander de commandes mais de résoudre d'abord les besoins des clients, je continue à communiquer avec les clients. Il est très professionnel car il nous a demandé de nombreux détails sur ce que nos ingénieurs vont travailler sur cette nouvelle fonction et comment nous y parviendrons le 10 mars. J'ai immédiatement appelé notre directeur de projet caméra pour discuter du principe de fonctionnement et renvoyer une réponse professionnelle rapide à ce client.

Le 11 mars, il a posé des questions sur le prix de 100PCS. Il n'a fallu que moins d'une heure pour lui envoyer le devis. Ensuite, il a demandé de lui envoyer le PI de 100 pièces, immédiatement après avoir obtenu un devis, et a passé une commande de 100 directement sans tester d'échantillons. Je lui ai donné PI alors. Une demi-heure plus tard, nous étions super ravis de recevoir son bordereau de virement. Avant de passer la commande, il a dit quelque chose qui m'a profondément ému, il a dit "Je n'ai pas besoin d'échantillons parce que je peux voir que vous êtes une entreprise décente". Je me sentais très heureux et chanceux à l'époque. Mes efforts et mon dévouement ont été reconnus par lui. C'est mon troisième client nouvellement développé et nous fait entièrement confiance même si nous ne nous sommes pas rencontrés et qu'il a quand même directement passé une commande groupée.

Le 26 avril 2022; le client a répété une commande de 100 pièces pour d'autres nouveaux produits. Nous chérissons beaucoup ce client. Il nous apportera les informations dont nous avons besoin du point de vue de l'utilisateur. Notre mission est « Rendre la conduite plus sûre ». Nous espérons apporter plus de sécurité à la société, aider les gens à réduire les accidents de la route.

Si vous avez également des exigences en matière de développement de nouveaux produits, n'hésitez pas à nous contacter [email protected], nous avons une équipe de R&D solide et puissante de plus de 30 ingénieurs et un service commercial professionnel à l'étranger pour vous aider à mener à bien votre projet de développement de nouveaux produits ! Nous vous remercions également sincèrement pour votre confiance. Si vous nous choisissez, nous serons à la hauteur de votre confiance et vous fournirons les meilleurs produits et services fiables et de qualité.