Fonte del cliente

Questo cliente ha trovato il nostro sito Web e ci ha inviato una richiesta alla fine di ottobre 2021, abbiamo risposto a questa richiesta entro 2 ore, ma non abbiamo ricevuto più alcuna risposta. Dopo aver navigato nel suo sito Web con molta attenzione, abbiamo sorprendentemente scoperto che è un nostro potenziale cliente accurato nello stesso campo, quindi sono molto entusiasta di mantenere le sue informazioni nel mio elenco di potenziali clienti. Ho scoperto che questo cliente ha più di 10 anni di ricca esperienza di acquisto nel nostro settore della sicurezza delle auto dopo un'attenta ricerca e analisi del suo sito web. Pertanto, gli ho inviato la prima lettera di sviluppo nel novembre 2021. L'ha letta ma non ha risposto. Ho inviato la seconda lettera di sviluppo un mese dopo. La lettera di sviluppo è stata ancora letta ma non ha risposto, quindi ho continuato a inviargli lettere di sviluppo mensilmente, in tutto circa cinque o sei lettere di sviluppo su altri argomenti.

Follow-up del cliente

Poiché ho inviato diverse lettere di sviluppo, il cliente ha avuto un'impressione generale su di me e sapeva che siamo un produttore di elettronica automobilistica. Alla fine, alle 7:00 del 2 marzo 2022, mi ha inviato una nuova richiesta di prodotto sulla nostra classica telecamera flip per retrovisione.

In primo luogo, ha confermato il connettore del cavo con me. Successivamente, ha aggiunto una nuova funzione, che richiede che il coperchio della fotocamera si apra automaticamente all'accensione e si chiuda automaticamente allo spegnimento. Dopo la conferma con il nostro ingegnere nel reparto di ricerca e sviluppo, possiamo soddisfare le sue esigenze. Siamo molto felici di comunicargli questa notizia e vogliamo sapere se ha una domanda di ordini ferma, quindi abbiamo chiesto la quantità approssimativa e il tempo stimato per l'ordine.

Tuttavia, ha affermato: "Stiamo attualmente sospendendo tutti gli acquisti. A causa dell'attacco armato della Russia all'Ucraina, le vendite sono molto deboli e la valuta, incluso il dollaro, è molto costosa". Ero molto scoraggiato in quel momento, perché non c'erano nuovi ordini in quel momento, ed erano passati 4 mesi da quando sono arrivato nella nostra azienda e sono stati sviluppati solo due nuovi clienti. Poi, ho anche riferito che questo cliente polacco non ha ancora ordini al mio direttore durante la nostra riunione settimanale. Il mio direttore vendite è molto lungimirante e mi dice che va bene. Il cliente non ha richieste di ordini ora, ma ci saranno ordini in futuro. Quello che dobbiamo fare è soddisfare la domanda del cliente e fornire una soluzione. Quando tutto andrà bene, effettuerà gli ordini.

Soluzione

Con la convinzione di non chiedere ordini ma di risolvere prima le esigenze dei clienti, continuo a comunicare con i clienti. È molto professionale perché ci ha chiesto molti dettagli su cosa lavoreranno i nostri ingegneri su questa nuova funzione e su come raggiungerla il 10 marzo. Ho immediatamente chiamato il nostro direttore del progetto della fotocamera per discutere il principio di funzionamento e inviare una rapida risposta professionale a questo cliente.

L'11 marzo, ha chiesto il prezzo di 100PCS. Ci volle solo meno di un'ora per inviargli la citazione. Quindi ha chiesto di inviargli il PI di 100 pezzi, subito dopo aver ricevuto un preventivo, e ha effettuato un ordine per 100 direttamente senza testare i campioni. Gli ho dato PI allora. Mezz'ora dopo, siamo stati molto felici di ricevere la sua ricevuta bancaria del trasferimento. Prima di effettuare l'ordine, ha detto una cosa che mi ha commosso profondamente, ha detto "Non ho bisogno di campioni perché vedo che siete un'azienda decente". Mi sono sentito molto felice e fortunato in quel momento. I miei sforzi e la mia dedizione sono stati da lui riconosciuti. Questo è il mio terzo cliente appena sviluppato e ha piena fiducia in noi anche se non ci siamo incontrati e ha comunque effettuato direttamente un ordine all'ingrosso.

Il 26 aprile 2022; il cliente ha ripetuto un ordine di 100 pezzi per altri nuovi prodotti. Abbiamo molto a cuore questo cliente. Ci porterà le informazioni di cui abbiamo bisogno dal punto di vista dell'utente. La nostra missione è “Rendere la guida più sicura”. Speriamo di portare più sicurezza alla società, per aiutare le persone a ridurre gli incidenti di guida.

Se hai anche requisiti per lo sviluppo di nuovi prodotti, non esitare a contattarci [email protected], abbiamo un team di ricerca e sviluppo forte e potente di oltre 30 ingegneri e un dipartimento vendite all'estero professionale per aiutarti a completare il tuo progetto di sviluppo di nuovi prodotti! Vi ringraziamo anche sinceramente per la vostra fiducia. Se ci scegli, saremo all'altezza della tua fiducia e ti forniremo prodotti e servizi di qualità migliori e affidabili.