케이스 배경

이안 고객님은 3년 2022월 720일 루뷰 공식 홈페이지에서 연락처를 찾아주셨습니다. 10P 방폭 카메라인 정확한 제품 링크를 보내주셔서 40개, XNUMX개 견적 문의드립니다. 고객의 공식 웹 사이트를 조사한 결과 전문 자동차 전자 솔루션 제공 업체임을 알았습니다. 우리 분야에는 제품 카탈로그에 나열된 유사한 제품이 많이 있습니다. 방폭 카메라의 전문성과 상세한 회사 배경을 고려하여 저희 영업담당 조이와 저는 이 문의를 매우 중요하게 여겼습니다.

해법

4년 2022월 XNUMX일에 고객을 위한 제품 매개변수와 상세 견적을 정리했습니다. 약 XNUMX주일을 기다려도 여전히 회신이 오지 않아 고객과 직접 통화했습니다. 통화 중에 고객은 이메일을 확인하라는 요청을 받았습니다. 전화를 끊은 후 고객은 이메일에 답장하여 방폭 카메라 제품의 기술 데이터 시트와 인증을 요청했습니다.

그리고 조보스가 10월 35일에 직접 이메일로 720개 XNUMXP 방폭카메라 PI를 준비하라고 하면 결제를 주선해주겠다고 하더군요.

신규 고객이 방폭 카메라를 구입하는 것은 처음이기 때문에 고객이 먼저 샘플을 채취하여 테스트하는 것을 권장합니다. 제품에 문제가 있거나 고객에게 새로운 요구 사항이 있는 경우 직접 수정할 수 있습니다. 고객과 의사 소통 후 고객이 동의했습니다.

Luview 표준 프로세스에 따라 고객을 위해 샘플을 만들었습니다. 고객은 샘플을 받은 후 제품에 매우 만족하며 나머지 34개 방폭 카메라는 1080P 샘플을 보낼 필요 없이 1080P로 직접 교체했다고 말했습니다. 우리 제품에 대한 인지도와 고객들이 우리에게 주시는 신뢰에 큰 자부심을 느꼈습니다.

고객님의 요청에 따라 1080P 방폭 카메라 150차 샘플 납품을 진행하였습니다. 이번에 고객은 제품 품질에 대해 의심의 여지가 없었지만 고객은 카메라 앵글을 XNUMX도까지 높이고 싶어했습니다. R&D 부서와 몇 차례의 논의와 확인을 거친 후, 우리는 큰 각도에서 고객의 참조를 위해 두 가지 솔루션을 제안할 수 있었고 첫 번째 솔루션을 신속하게 검증할 수 있었습니다.

XNUMX차 솔루션 검증 후 야간에 안개가 자욱해 이 방법이 불가능했고 고객이 이에 동의하지 않아 약 한 달 반 정도 소요된 XNUMX차 솔루션 검증에 착수했다. 고객의 배송 시간이 매우 긴급하기 때문에 정직과 성실의 개념을 고수하여 고객에게 직접 실제 상황을 알리고 고객도 이해를 표현합니다. 이 프로젝트가 완료되지 않은 것은 유감이지만 고객은 우리 서비스에 매우 만족하며 잔액을 위해 신용 메모를 할 의향이 있습니다. 이제 고객이 다른 후면보기 제품에 대해 문의하고 있습니다. 좋은 시작이 되길 바랍니다.

새로운 프로젝트 및 차량 후방 안전 제품에 대한 질문이 있으면 0086-755-27042170으로 전화하거나 이메일을 보내주십시오. [이메일 보호], 영업 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.