История дела

28 января был хорошим днем ​​для воссоединения семьи. Потому что это был китайский Новый год в 2022 году. Мы получили электронное письмо от S с темой: «Может ли кто-нибудь связаться со мной». В электронном письме С. заявил, что его интересует водонепроницаемый ЖК-дисплей, и ему нужны дополнительные подробности. Он надеялся, что кто-нибудь сможет связаться с ним.

Обзор кейса

Наш менеджер по продажам Джой позвонила клиенту, спросила о потребностях клиента и узнала, что клиенту нужен наш 7-дюймовый водонепроницаемый монитор JY-M755, камера бокового обзора JY-668 и 5-метровый удлинитель. S упомянул, что это новое предприятие с новой компанией, они хотели бы улучшить свой РАДАР, произведенный в Великобритании, и они думали, что наш качественный продукт идеально подходит.

Мы отправили предложение S той ночью, и клиент быстро определил количество образцов после получения предложения. На следующий день С. нашел меня и сказал, что камера в его руке имеет угол обзора 150° вместо 120°, указанных в цитате. Мы объяснили С., что объектив камеры находится за стеклом и не может достигать 150°. Если требуется камера с углом обзора 150°, ее необходимо заменить на JY-668B с открытым объективом камеры. S сказал, что ему нужно сохранить внешний вид, но угол должен быть 150°.

Позже мы объяснили заказчику, что это может быть вызвано разными методами тестирования. С. сказал, что хотел бы прислать мне образцы в своей руке. После долгого ожидания мы получили образец от клиента на сервисной площадке DHL через 10 дней и сразу же организовали тестирование. После сравнения угол обзора нашей камеры JY-668 оказался почти таким же, как угол обзора образца в руке покупателя.

Затем я сделал таблицу сравнения ракурсов и тестовых фотографий двух камер и отправил заказчику. Получив электронное письмо, клиент подтвердил проблему с углом и оплатил 2 комплекта образцов в ту ночь. Образцы были отправлены заказчику в течение 7 рабочих дней, и после испытаний заказчик остался очень доволен. S ведет переговоры о заказе оставшихся 1000 комплектов прямо сейчас.

Большое спасибо за доверие клиентов к нашей продукции, и мы надеемся получить больше возможностей для сотрудничества с S!

Даже во время праздника Весны мы по-прежнему работаем за компьютером, всегда готовы ответить на электронные письма клиентов и решить их проблемы! Если у вас есть какие-либо потребности в системе заднего вида, пожалуйста, свяжитесь с [электронная почта защищена]. Мы обеспечим лучшее и наиболее профессиональное обслуживание, а также продукцию самого высокого качества для удовлетворения потребностей клиентов.