พื้นหลังเคส

วันที่ 28 มกราคม เป็นวันดีสำหรับการรวมตัวของครอบครัว เนื่องจากเป็นวันหยุดตรุษจีนในปี พ.ศ. 2022 เราได้รับอีเมลจาก S โดยมีหัวข้อว่า "ใครก็ได้ช่วยติดต่อฉันที" ในอีเมล S ระบุว่าเขาสนใจจอ LCD กันน้ำและต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม เขาหวังว่าจะมีคนติดต่อเขาได้

การตรวจสอบกรณี

Joy ผู้จัดการฝ่ายขายของเราได้โทรศัพท์ไปหาลูกค้า ถามเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า และพบว่าลูกค้าต้องการจอภาพกันน้ำขนาด 7 นิ้ว JY-M755 กล้องมองข้าง JY-668 และสายต่อยาว 5 เมตร S กล่าวว่านี่เป็นการร่วมทุนใหม่กับบริษัทใหม่ พวกเขาต้องการปรับปรุงเรดาร์ที่สร้างขึ้นในสหราชอาณาจักร และพวกเขาคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นด้วยคุณภาพของเรานั้นเหมาะสมอย่างยิ่ง

เราส่งใบเสนอราคาไปให้ S ในคืนนั้น และลูกค้าได้กำหนดจำนวนตัวอย่างอย่างรวดเร็วหลังจากได้รับใบเสนอราคา ในวันถัดไป S พบฉันและบอกว่ากล้องในมือของเขามีมุมรับภาพ 150° แทนที่จะเป็น 120° ที่ให้ไว้ในใบเสนอราคา เราอธิบายให้ S ฟังว่าเลนส์ของกล้องอยู่หลังกระจกและไม่สามารถเข้าถึงได้ถึง 150° หากต้องการกล้อง 150° จะต้องเปลี่ยนเป็น JY-668B พร้อมเลนส์กล้องแบบเปิด S บอกว่าเขาต้องทำให้หน้าตาเหมือนเดิม แต่มุมต้องอยู่ที่ 150 องศา

ต่อมาเราอธิบายให้ลูกค้าฟังว่าอาจเกิดจากวิธีการทดสอบที่แตกต่างกัน S บอกว่าเขาต้องการส่งตัวอย่างในมือมาให้ฉัน หลังจากที่รอมานาน เราได้รับตัวอย่างจากลูกค้าที่ไซต์บริการของ DHL หลังจากผ่านไป 10 วัน และจัดเตรียมการทดสอบทันที หลังจากเปรียบเทียบแล้ว มุมของกล้อง JY-668 ของเราเกือบจะเท่ากับมุมของตัวอย่างที่อยู่ในมือของลูกค้า

จากนั้นฉันก็ทำตารางเปรียบเทียบมุมและทดสอบภาพถ่ายของกล้องทั้งสองตัวแล้วส่งให้ลูกค้า หลังจากได้รับอีเมล ลูกค้ายืนยันปัญหามุมและจ่ายเงินสำหรับตัวอย่าง 2 ชุดในคืนนั้น ตัวอย่างถูกส่งไปยังลูกค้าภายใน 7 วันทำการ และลูกค้าพึงพอใจมากหลังการทดสอบ S กำลังเจรจาคำสั่งซื้อสำหรับ 1000 ชุดที่เหลือในขณะนี้

ขอบคุณมากสำหรับความไว้วางใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์ของเรา และเราหวังว่าจะได้รับโอกาสในการร่วมมือกับ S มากขึ้น!

แม้ในช่วงวันหยุดเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ เราก็ยังคงทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ พร้อมตอบอีเมลของลูกค้าและแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าเสมอ! หากคุณมีความต้องการระบบมองหลัง โปรดติดต่อ [ป้องกันอีเมล]. เราจะให้บริการที่ดีที่สุดและเป็นมืออาชีพมากที่สุดตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า