แหล่งที่มาของลูกค้า

ลูกค้ารายนี้พบเว็บไซต์ของเรา และส่งคำถามถึงเราเมื่อปลายเดือนตุลาคม 2021 เราตอบคำถามนี้ภายใน 2 ชั่วโมง แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ อีก หลังจากที่ท่องเว็บไซต์ของเขาอย่างระมัดระวัง เราพบว่าเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แม่นยำของเราในสาขาเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะเก็บข้อมูลของเขาไว้ในรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉัน ฉันพบว่าลูกค้ารายนี้มีประสบการณ์การซื้อที่ยาวนานกว่า 10 ปีในอุตสาหกรรมความปลอดภัยของรถยนต์ของเรา หลังจากการวิจัยและวิเคราะห์เว็บไซต์ของเขาอย่างรอบคอบ ดังนั้นฉันจึงส่งจดหมายพัฒนาฉบับแรกถึงเขาในเดือนพฤศจิกายน 2021 เขาอ่านแล้วแต่ไม่ตอบ ฉันส่งจดหมายพัฒนาฉบับที่สองในอีกหนึ่งเดือนต่อมา จดหมายการพัฒนายังคงอ่านอยู่แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ จากนั้นฉันก็ส่งจดหมายการพัฒนาให้เขาทุกเดือน ทั้งหมดประมาณห้าหรือหกฉบับสำหรับการพัฒนาในหัวข้ออื่นๆ

ติดตามลูกค้า

เนื่องจากฉันได้ส่งจดหมายการพัฒนาไปหลายฉบับ ลูกค้าจึงมีความประทับใจทั่วไปเกี่ยวกับฉันและรู้ว่าเราเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับยานยนต์ ในที่สุด เมื่อเวลา 7 น. ของวันที่ 00 มีนาคม 2 เขาได้ส่งผลิตภัณฑ์ใหม่มาให้ฉัน สอบถามเกี่ยวกับกล้องพลิกมองหลังสุดคลาสสิกของเรา

ประการแรก เขายืนยันขั้วต่อของสายเคเบิลกับฉัน ต่อมาเขาได้เพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ ซึ่งต้องการให้ฝาครอบกล้องของเราเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่อง และปิดโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเครื่อง หลังจากยืนยันกับวิศวกรของเราในแผนก R&D เราสามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้ เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะบอกข่าวนี้ให้เขาทราบและต้องการทราบว่ามีความต้องการสั่งซื้อที่แน่นอนหรือไม่ จึงสอบถามปริมาณโดยประมาณและระยะเวลาในการสั่งซื้อโดยประมาณ

อย่างไรก็ตาม เขากล่าว "ขณะนี้เรากำลังระงับการซื้อทั้งหมด เนื่องจากรัสเซียโจมตียูเครนด้วยอาวุธ ยอดขายจึงอ่อนแอมาก และค่าเงินรวมถึงดอลลาร์ก็มีราคาแพงมาก” ตอนนั้นฉันรู้สึกท้อแท้มากเพราะไม่มีคำสั่งซื้อใหม่ในเวลานั้น และเป็นเวลา 4 เดือนแล้วที่ฉันมาที่บริษัทของเรา และมีลูกค้าใหม่เพียงสองคนเท่านั้นที่ได้รับการพัฒนา จากนั้น ฉันยังรายงานด้วยว่าลูกค้าชาวโปแลนด์รายนี้ยังไม่มีคำสั่งใดๆ ต่อผู้อำนวยการของฉันในการประชุมประจำสัปดาห์ของเรา ผู้อำนวยการฝ่ายขายของฉันเป็นคนมองการณ์ไกลมากและบอกฉันว่าไม่เป็นไร ลูกค้าไม่มีความต้องการสั่งซื้อในขณะนี้ แต่จะมีคำสั่งซื้อในอนาคต สิ่งที่เราต้องทำคือตอบสนองความต้องการของลูกค้าและจัดหาโซลูชั่น เมื่อทุกอย่างดีเขาจะวางคำสั่ง

Solution

ด้วยความเชื่อที่ว่าไม่ขอคำสั่งซื้อแต่แก้ไขความต้องการของลูกค้าก่อน ผมจึงสื่อสารกับลูกค้าต่อไป เขาเป็นมืออาชีพมากเพราะได้ถามรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่วิศวกรของเราจะใช้งานกับฟังก์ชันใหม่นี้ และเราจะทำให้สำเร็จในวันที่ 10 มีนาคมนี้ได้อย่างไร ฉันโทรหาผู้อำนวยการโครงการกล้องของเราทันทีเพื่อหารือเกี่ยวกับหลักการทำงานและตอบกลับลูกค้ารายนี้อย่างมืออาชีพอย่างรวดเร็ว

วันที่ 11 มีนาคม เขาถามราคา 100PCS ใช้เวลาเพียงไม่ถึงชั่วโมงในการส่งใบเสนอราคาให้เขา จากนั้นเขาก็ขอให้ส่ง PI จำนวน 100 ชิ้นไปให้เขาทันทีหลังจากได้รับใบเสนอราคา และวางคำสั่งซื้อ 100 ชิ้นโดยตรงโดยไม่มีตัวอย่างทดสอบ ฉันให้เขา PI แล้ว ครึ่งชั่วโมงต่อมา เราดีใจมากที่ได้รับสลิปการโอนเงินของเขา ก่อนสั่งซื้อ เขาพูดอะไรบางอย่างที่ทำให้ฉันประทับใจมาก เขาพูดว่า "ฉันไม่ต้องการตัวอย่างเพราะฉันเห็นว่าพวกคุณเป็นบริษัทที่ดี" ฉันรู้สึกมีความสุขและโชคดีมากในขณะนั้น ความพยายามและความทุ่มเทของฉันได้รับการยอมรับจากเขา นี่เป็นลูกค้ารายที่สามที่พัฒนาขึ้นใหม่ของฉันและไว้วางใจเราอย่างเต็มที่แม้ว่าเราจะไม่ได้พบและเขายังคงสั่งซื้อจำนวนมากโดยตรง

วันที่ 26 เมษายน พ.ศ. 2022; ลูกค้าได้ทำซ้ำคำสั่งซื้อ 100 ชิ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่อื่น ๆ เราหวงแหนลูกค้ารายนี้มาก เขาจะนำข้อมูลที่เราต้องการจากมุมมองของผู้ใช้มาให้เรา ภารกิจของเราคือ “ทำให้การขับขี่ปลอดภัยยิ่งขึ้น” เราหวังว่าจะนำความปลอดภัยมาสู่สังคมมากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้คนลดอุบัติเหตุจากการขับขี่

หากคุณมีข้อกำหนดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา [ป้องกันอีเมล]เรามีทีม R&D ที่แข็งแกร่งและทรงพลังซึ่งมีวิศวกรมากกว่า 30 คนและฝ่ายขายต่างประเทศมืออาชีพที่จะช่วยให้คุณทำโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณสำเร็จ! เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความไว้วางใจของคุณ หากคุณเลือกเรา เราจะดำเนินการตามความไว้วางใจของคุณและมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีที่สุดและเชื่อถือได้ให้กับคุณ