พื้นหลังเคส

ลูกค้าเอียนพบข้อมูลติดต่อของเราจากเว็บไซต์ทางการของ Luview เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2022 เขาส่งลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนซึ่งเป็นกล้องกันระเบิด 720P มาให้เราและสอบถามเกี่ยวกับใบเสนอราคาสำหรับ 10 ชิ้นและ 40 ชิ้น หลังจากค้นคว้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของลูกค้าและพบว่าเป็นผู้ให้บริการโซลูชันอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์ระดับมืออาชีพ มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากมายในสาขาของเราที่ระบุไว้ในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เมื่อพิจารณาถึงความพิเศษของกล้องกันระเบิดและภูมิหลังของบริษัทโดยละเอียด ผู้จัดการฝ่ายขายของเรา Joy และฉันให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการสอบถามนี้

Solution

ฉันจัดระเบียบพารามิเตอร์ผลิตภัณฑ์และใบเสนอราคาโดยละเอียดสำหรับลูกค้าเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2022 หลังจากรอประมาณหนึ่งสัปดาห์และยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ ฉันก็โทรไปสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ระหว่างการโทร ลูกค้าถูกขอให้ตรวจสอบอีเมล หลังจากวางสาย ลูกค้าตอบกลับอีเมลของเราและขอเอกสารข้อมูลทางเทคนิคและการรับรองผลิตภัณฑ์กล้องกันระเบิดของเรา

และเจ้านายโจส่งอีเมลถึงฉันโดยตรงในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ และบอกให้ฉันเตรียม PI ของกล้องป้องกันการระเบิด 35P 720 ชิ้น XNUMXP และพวกเขาจะจัดเตรียมการชำระเงิน

เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าใหม่ซื้อกล้องกันระเบิด เราแนะนำให้ลูกค้านำตัวอย่างไปทดสอบก่อน หากสินค้ามีปัญหาหรือลูกค้ามีข้อกำหนดใหม่ เราสามารถแก้ไขได้โดยตรง หลังจากสื่อสารกับลูกค้าแล้วลูกค้าก็ตกลง

ตามกระบวนการมาตรฐานของ Luview เราทำตัวอย่างให้กับลูกค้า หลังจากได้รับตัวอย่าง ลูกค้าแสดงความพอใจกับผลิตภัณฑ์มาก และกล่าวว่ากล้องป้องกันการระเบิดอีก 34 ชิ้นที่เหลือถูกแทนที่ด้วย 1080P โดยตรง ไม่จำเป็นต้องส่งตัวอย่าง 1080P ฉันรู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้รับการยอมรับในผลิตภัณฑ์ของเราและความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับเรา

ตามคำขอของลูกค้า เราได้ดำเนินการจัดส่งตัวอย่างครั้งที่สองของกล้องป้องกันการระเบิด 1080P ครั้งนี้ลูกค้าไม่สงสัยในคุณภาพของสินค้า แต่ลูกค้าต้องการเพิ่มมุมกล้องเป็น 150 องศา หลังจากปรึกษาหารือและยืนยันกับแผนก R&D มาหลายรอบแล้ว เราสามารถสร้างภาพรวมและเสนอโซลูชันสองวิธีเพื่อการอ้างอิงของลูกค้า และตรวจสอบโซลูชันแรกได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาแรกแล้ว วิธีนี้ไม่สามารถทำได้เนื่องจากปัญหาหมอกในตอนกลางคืน และลูกค้าไม่เห็นด้วยกับวิธีนี้ จากนั้นเราจึงเริ่มตรวจสอบโซลูชันที่สองซึ่งใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนครึ่ง เนื่องจากเวลาการส่งมอบของลูกค้าเป็นเรื่องเร่งด่วน โดยยึดมั่นในแนวคิดเรื่องความซื่อสัตย์สุจริต เราจึงบอกลูกค้าโดยตรงถึงสถานการณ์จริง และลูกค้ายังแสดงความเข้าใจด้วย แม้ว่าจะน่าเสียดายที่โครงการนี้ยังไม่แล้วเสร็จ แต่ลูกค้าก็พอใจกับบริการของเรามากและยินดีที่จะทำใบลดหนี้เพื่อยอดคงเหลือ ตอนนี้ลูกค้ากำลังสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กระจกมองหลังอื่นๆ ของเรา หวังว่านี่จะเป็นการเริ่มต้นที่ดี

หากคุณมีโครงการใหม่ๆ และมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยในมุมมองด้านหลังรถยนต์ โปรดโทร 0086-755-27042170 หรือส่งอีเมลถึงเรา [ป้องกันอีเมล]ตัวแทนฝ่ายขายของเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด