Nền trường hợp

Khách hàng Ian đã tìm thấy thông tin liên hệ của chúng tôi từ trang web chính thức của Luview vào ngày 3 tháng 2022 năm 720. Anh ấy đã gửi liên kết sản phẩm chính xác là camera chống cháy nổ 10P cho chúng tôi và hỏi về báo giá cho 40 chiếc và XNUMX chiếc. Sau khi nghiên cứu trang web chính thức của khách hàng và nhận thấy đây là nhà cung cấp giải pháp điện tử ô tô chuyên nghiệp. Có nhiều sản phẩm tương tự trong lĩnh vực của chúng tôi được liệt kê trong danh mục sản phẩm của họ. Xem xét đặc sản máy ảnh chống cháy nổ và thông tin chi tiết về công ty, giám đốc bán hàng của chúng tôi Joy và tôi rất coi trọng cuộc điều tra này.

Dung dịch

Tôi đã tổ chức thông số sản phẩm và báo giá chi tiết cho khách hàng vào ngày 4 tháng 2022 năm XNUMX. Sau khi chờ đợi khoảng một tuần mà vẫn không nhận được bất kỳ phản hồi nào, tôi đã gọi điện trực tiếp để trao đổi với khách hàng. Trong cuộc gọi, khách hàng được yêu cầu kiểm tra email. Sau khi cúp máy, khách hàng đã trả lời email của chúng tôi và yêu cầu chúng tôi cung cấp bảng thông số kỹ thuật và chứng nhận sản phẩm camera chống cháy nổ của chúng tôi.

Và Boss Joe đã gửi email trực tiếp cho tôi vào ngày 10 tháng 35 và bảo tôi chuẩn bị PI của camera chống cháy nổ 720 chiếc XNUMXP, và họ sẽ thu xếp việc thanh toán.

Vì là lần đầu tiên khách hàng mới mua camera chống cháy nổ nên chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên lấy mẫu để kiểm tra trước. Nếu có vấn đề với sản phẩm hoặc khách hàng có yêu cầu mới, chúng tôi có thể trực tiếp sửa đổi. Sau khi trao đổi với khách hàng, khách hàng đã đồng ý.

Theo quy trình tiêu chuẩn của Luview, chúng tôi đã làm mẫu cho khách hàng. Sau khi nhận mẫu, khách hàng bày tỏ rất hài lòng về sản phẩm và cho biết 34 chiếc camera chống cháy nổ còn lại được thay thế trực tiếp bằng 1080P, không cần gửi mẫu 1080P. Tôi cảm thấy vô cùng tự hào khi được công nhận sản phẩm của chúng tôi và sự tin tưởng mà khách hàng đã đặt vào chúng tôi.

Theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi tiến hành giao hàng mẫu camera chống cháy nổ 1080P lần 150. Lần này, khách hàng không nghi ngờ gì về chất lượng sản phẩm, nhưng khách hàng muốn tăng góc camera lên XNUMX độ. Sau nhiều vòng thảo luận và xác nhận với bộ phận R&D, chúng tôi có thể đưa ra một góc nhìn lớn và đề xuất hai giải pháp để khách hàng tham khảo, đồng thời nhanh chóng xác minh giải pháp đầu tiên.

Sau khi xác minh giải pháp đầu tiên, cách này không khả thi vì có vấn đề sương mù trong đêm và khách hàng không đồng ý với nó, Sau đó chúng tôi bắt đầu xác minh giải pháp thứ hai cần khoảng một tháng rưỡi. Vì thời gian giao hàng của khách hàng là rất gấp, tuân theo khái niệm trung thực và chính trực, chúng tôi trực tiếp nói cho khách hàng biết tình hình thực tế, và khách hàng cũng bày tỏ sự hiểu biết của mình. Mặc dù rất tiếc khi dự án này không được hoàn thành, nhưng khách hàng rất hài lòng với dịch vụ của chúng tôi và sẵn sàng ghi có để có số dư. Bây giờ khách hàng đang hỏi về các sản phẩm xem sau khác của chúng tôi, hy vọng đây là một khởi đầu tốt.

Nếu bạn có bất kỳ dự án mới nào và bất kỳ câu hỏi nào về các sản phẩm an toàn khi quan sát phía sau xe, vui lòng gọi 0086-755-27042170 hoặc gửi email cho chúng tôi [email được bảo vệ], một trong những đại diện bán hàng của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn.