Kundenquelle

Dieser Kunde hat unsere Website gefunden und Ende Oktober 2021 eine Anfrage an uns gesendet. Wir haben diese Anfrage innerhalb von 2 Stunden beantwortet, aber erneut keine Antwort erhalten. Nachdem wir seine Website sehr sorgfältig durchsucht hatten, stellten wir überraschenderweise fest, dass er unser genauer potenzieller Kunde im selben Bereich ist, daher freue ich mich sehr, seine Informationen in meiner Liste potenzieller Kunden zu behalten. Ich habe festgestellt, dass dieser Kunde nach sorgfältiger Recherche und Analyse seiner Website über mehr als 10 Jahre reiche Einkaufserfahrung in unserer Autosicherheitsbranche verfügt. Daher habe ich ihm im November 2021 den ersten Entwicklungsbrief geschickt. Er hat ihn gelesen, aber nicht geantwortet. Den zweiten Entwicklungsbrief schickte ich einen Monat später. Der Entwicklungsbrief wurde immer noch gelesen, aber nicht beantwortet, und dann schickte ich ihm weiterhin monatlich Entwicklungsbriefe, insgesamt etwa fünf oder sechs Entwicklungsbriefe zu anderen Themen.

Kundenbetreuung

Da ich mehrere Entwicklungsbriefe verschickt habe, hatte der Kunde einen allgemeinen Eindruck von mir und wusste, dass wir ein Hersteller von Automobilelektronik sind. Schließlich schickte er mir am 7. März 00 um 2:2022 Uhr eine neue Produktanfrage zu unserer klassischen Rückfahrkamera.

Als erstes bestätigte er mir den Stecker des Kabels. Später fügte er eine neue Funktion hinzu, die erfordert, dass unsere Kameraabdeckung beim Einschalten automatisch geöffnet und beim Ausschalten automatisch geschlossen wird. Nach Bestätigung durch unseren Ingenieur in der Forschungs- und Entwicklungsabteilung können wir seine Anforderungen erfüllen. Wir freuen uns sehr, ihm diese Neuigkeiten mitzuteilen und möchten wissen, ob er einen festen Bestellbedarf hat, also fragten wir nach der ungefähren Menge und der geschätzten Bestellzeit.

Er sagte jedoch: „Wir setzen derzeit alle Käufe aus. Aufgrund des bewaffneten Angriffs Russlands auf die Ukraine sind die Verkäufe sehr schwach, und die Währung, einschließlich des Dollars, ist sehr teuer.“ Ich war damals sehr entmutigt, weil es zu diesem Zeitpunkt keine neuen Aufträge gab und es 4 Monate her war, seit ich in unser Unternehmen kam, und nur zwei neue Kunden gewonnen wurden. Dann habe ich meinem Direktor in unserem wöchentlichen Meeting auch mitgeteilt, dass dieser polnische Kunde noch keine Bestellungen hat. Mein Verkaufsleiter ist sehr weitsichtig und sagt mir, dass es in Ordnung ist. Der Kunde hat jetzt keinen Bestellbedarf, aber es wird in Zukunft Bestellungen geben. Was wir tun müssen, ist, die Nachfrage des Kunden zu erfüllen und eine Lösung anzubieten. Wenn alles gut ist, wird er Bestellungen aufgeben.

Lösung

Mit der Überzeugung, nicht nach Aufträgen zu fragen, sondern zuerst die Bedürfnisse der Kunden zu lösen, kommuniziere ich weiterhin mit Kunden. Er ist sehr professionell, weil er uns viele Details darüber befragt hat, was unsere Ingenieure an dieser neuen Funktion arbeiten werden und wie wir sie am 10. März erreichen. Ich habe sofort unseren Kameraprojektleiter angerufen, um das Arbeitsprinzip zu besprechen und diesem Kunden schnell eine professionelle Antwort zu senden.

Am 11. März fragte er nach dem Preis von 100 Stück. Es dauerte nur weniger als eine Stunde, um ihm das Angebot zuzusenden. Dann bat er darum, ihm sofort nach Erhalt des Angebots die PI von 100 Stück zuzusenden, und bestellte direkt 100 Stück, ohne Proben zu testen. Ich habe ihm damals PI gegeben. Eine halbe Stunde später haben wir uns riesig über seinen Überweisungsträger gefreut. Bevor er die Bestellung aufgab, sagte er etwas, das mich tief bewegte: „Ich brauche keine Muster, weil ich sehe, dass Sie eine anständige Firma sind“. Ich fühlte mich damals sehr glücklich und glücklich. Meine Bemühungen und mein Engagement wurden von ihm anerkannt. Dies ist mein dritter neu gewonnener Kunde und hat volles Vertrauen in uns, auch wenn wir uns noch nicht getroffen haben und er noch direkt eine Großbestellung aufgegeben hat.

Am 26; Der Kunde hat 2022 Stück Bestellungen für andere neue Produkte wiederholt. Wir schätzen diesen Kunden sehr. Er wird uns die Informationen liefern, die wir aus Sicht des Benutzers benötigen. Unsere Mission lautet „Fahren sicherer machen“. Wir hoffen, der Gesellschaft mehr Sicherheit zu bringen und den Menschen zu helfen, Fahrunfälle zu reduzieren.

Wenn Sie auch neue Produktentwicklungsanforderungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren [E-Mail geschützt] Wir haben ein starkes und leistungsstarkes Forschungs- und Entwicklungsteam von mehr als 30 Ingenieuren und eine professionelle Vertriebsabteilung im Ausland, die Ihnen bei der Durchführung Ihres neuen Produktentwicklungsprojekts hilft! Auch für Ihr Vertrauen danken wir Ihnen ganz herzlich. Wenn Sie sich für uns entscheiden, werden wir Ihrem Vertrauen gerecht und bieten Ihnen die besten und zuverlässigsten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen.