Il contesto del caso

KE proveniva da un'azienda manifatturiera dell'Arabia Saudita. Voleva acquistare il nostro sistema di visione a 360 gradi per i veicoli operativi del magazzino dell'azienda.

Analisi del caso

Alle 15.00 del 16 agosto 2021 è arrivata una richiesta da Alibaba. Si tratta di una richiesta di un cliente di nome KE, proveniente dall'Arabia Saudita, che sta cercando un sistema di telecamere a 360 gradi. Voleva sapere il voltaggio del prodotto, come viene caricato sul carrello elevatore, gli accessori del prodotto, il prezzo del prodotto e il costo di spedizione in Arabia Saudita.

Nel pomeriggio dello stesso giorno, abbiamo risposto al cliente che la tensione è di 12-24V. Se ci sono esigenze particolari, possiamo anche realizzare una tensione da 12 a 50V. Gli accessori del prodotto comprendono 4 telecamere, 1 host, 1 monitor e 4 cavi di estensione. KE mi ha inviato le immagini di 2 tipi di carrelli elevatori.

Subito dopo abbiamo fornito al cliente una soluzione JY-BV360 e gli abbiamo chiesto se avesse bisogno di una telecamera per carrelli elevatori da montare sulla forca per osservare la merce. KE ha risposto che al momento non ne aveva bisogno. Dopo aver inviato un'offerta al cliente, KE ha assunto un agente saudita di nome IG per trattare con noi. IG ci ha parlato prima del prezzo e voleva ottenere un maggiore profitto, così ho chiesto a IG quale fosse la loro quantità di acquisto. IG ha risposto che il cliente non aveva un piano di acquisto. Se il test del campione fosse stato superato, il cliente avrebbe equipaggiato tutti i carrelli elevatori del proprio magazzino con il nostro sistema 360.

Su questa base, ho detto al cliente che il campione si sarebbe basato sul prezzo precedentemente indicato, mentre per gli ordini all'ingrosso il prezzo sarebbe stato ridotto in base alla quantità. Poi abbiamo chiesto se IG avesse la qualifica SABAR per importare la merce, perché il nostro direttore commerciale aveva molta esperienza nell'esportazione di merci in Arabia Saudita. IG ha risposto di avere la qualifica SABAR per importare la merce e ci ha detto di non preoccuparci.

La fattura proforma è stata inviata via Alibaba ai clienti la sera stessa e IG ha pagato alle 3 del mattino della loro ora locale. Abbiamo inviato il campione del kit di telecamere 360 bird view all'Arabia Saudita entro 5 giorni e IG ha ricevuto con successo la merce entro 10 giorni. 5 giorni dopo, IG mi ha detto che il test era andato bene e mi ha ordinato 200 set di sistemi di telecamere a forcella 360 nell'ottobre 2021.

Abbiamo a cuore ogni opportunità di collaborare con tutti i clienti, creare valore per i clienti e migliorare la sicurezza dei veicoli. Se siete alla ricerca di un sistema di telecamere per veicoli a 360, inviate un'e-mail a sales@luview.com. Siamo sempre in linea per rispondere alle vostre esigenze e offrirvi la consulenza e il servizio più professionale.