Origem do cliente

Este cliente encontrou nosso site e nos enviou uma consulta no final de outubro de 2021, respondemos a essa consulta em 2 horas, mas não recebemos nenhuma resposta novamente. Depois de navegar em seu site com muito cuidado, descobrimos surpreendentemente que ele é nosso cliente em potencial preciso no mesmo campo, por isso estou muito animado para manter suas informações na minha lista de clientes em potencial. Descobri que este cliente tem mais de 10 anos de rica experiência de compra em nosso setor de segurança automotiva após uma cuidadosa pesquisa e análise de seu site. Portanto, enviei a primeira carta de desenvolvimento para ele em novembro de 2021. Ele a leu, mas não respondeu. Enviei a segunda carta de desenvolvimento um mês depois. A carta de desenvolvimento ainda foi lida, mas não respondida, e então continuei a enviar-lhe cartas de desenvolvimento mensalmente, cerca de cinco ou seis cartas de desenvolvimento sobre outros tópicos.

Acompanhamento do cliente

Como enviei várias cartas de desenvolvimento, o cliente teve uma impressão geral de mim e soube que somos um fabricante de eletrônicos automotivos. Finalmente, às 7h do dia 00 de março de 2, ele me enviou uma nova consulta de produto sobre nossa câmera retrovisora ​​clássica.

Primeiramente, ele confirmou o conector do cabo comigo. Mais tarde, ele adicionou uma nova função, que exige que a tampa da câmera seja aberta automaticamente quando ligada e fechada automaticamente quando desligada. Após a confirmação com nosso engenheiro do departamento de P&D, podemos atender às suas necessidades. Estamos muito felizes em contar a ele esta notícia e queremos saber se ele tem uma demanda firme de pedido, então perguntamos a quantidade aproximada e o tempo estimado do pedido.

No entanto, ele disse: “Atualmente, estamos suspendendo todas as compras. Devido ao ataque armado da Rússia à Ucrânia, as vendas estão muito fracas e a moeda, incluindo o dólar, é muito cara.” Eu estava muito desanimado naquela época, porque não havia novos pedidos naquela época, e já fazia 4 meses que eu vim para nossa empresa, e apenas dois novos clientes foram desenvolvidos. Então, também relatei que esse cliente polonês ainda não tinha pedidos ao meu diretor em nossa reunião semanal. Meu diretor de vendas é muito clarividente e me diz que está tudo bem. O cliente não tem demanda de pedidos agora, mas haverá pedidos no futuro. O que temos que fazer é atender a demanda do cliente e fornecer solução. Quando tudo estiver bem, ele fará os pedidos.

Solução

Com a convicção de não pedir encomendas, mas primeiro resolver as necessidades dos clientes, continuo a comunicar com os clientes. Ele é muito profissional porque nos pediu muitos detalhes sobre o que nossos engenheiros vão trabalhar nessa nova função e como conseguiremos isso no dia 10 de março. Liguei imediatamente para nosso diretor de projeto de câmera para discutir o princípio de funcionamento e enviar uma resposta profissional rápida a esse cliente.

Em 11 de março, ele perguntou sobre o preço de 100PCS. Levou apenas menos de uma hora para enviar a cotação para ele. Então ele pediu para enviar o PI de 100 peças, de uma só vez após obter a cotação, e fez um pedido de 100 diretamente sem testar amostras. Eu dei a ele PI então. Meia hora depois, ficamos super satisfeitos em receber seu boleto bancário de transferência. Antes de fazer o pedido, ele disse algo que me emocionou profundamente, ele disse “não preciso de amostras porque vejo que vocês são uma empresa decente”. Eu me senti muito feliz e sortudo na época. Meu esforço e dedicação foram reconhecidos por ele. Este é meu terceiro cliente recém-desenvolvido e tem total confiança em nós, mesmo que não tenhamos nos encontrado e ele ainda tenha feito um pedido em massa diretamente.

Em 26 de abril de 2022; o cliente repetiu pedidos de 100 peças para outros novos produtos. Prezamos muito esse cliente. Ele nos trará as informações que precisamos do ponto de vista do usuário. A nossa missão é “Tornar a condução mais segura”. Esperamos trazer mais segurança para a sociedade, para ajudar as pessoas a reduzir os acidentes de trânsito.

Se você também tiver requisitos de desenvolvimento de novos produtos, não hesite em nos contatar [email protegido], temos uma equipe de P&D forte e poderosa de mais de 30 engenheiros e um departamento de vendas profissional no exterior para ajudá-lo a concluir seu novo projeto de desenvolvimento de produtos! Também agradecemos sinceramente a sua confiança. Se você nos escolher, cumpriremos sua confiança e forneceremos os melhores e mais confiáveis ​​produtos e serviços de qualidade.