Fundo da caixa

O cliente Ian encontrou nossas informações de contato no site oficial da Luview em 3 de fevereiro de 2022. Ele enviou o link exato do produto, que é uma câmera à prova de explosão 720P para nós e perguntou sobre cotação para 10 peças e 40 peças. Depois de pesquisar o site oficial do cliente e descobrir que é um fornecedor profissional de soluções eletrônicas automotivas. Existem muitos produtos semelhantes em nosso campo listados em seu catálogo de produtos. Considerando a especialidade da câmera à prova de explosão e o histórico detalhado da empresa, nossa gerente de vendas Joy e eu atribuímos grande importância a essa consulta.

Solução

Organizei os parâmetros do produto e a cotação detalhada para o cliente em 4 de fevereiro de 2022. Depois de esperar cerca de uma semana e ainda não obter nenhuma resposta, liguei diretamente para me comunicar com o cliente. Durante a chamada, o cliente foi solicitado a verificar o e-mail. Após desligar o telefone, o cliente respondeu ao nosso e-mail solicitando a ficha técnica e a certificação de nossos produtos de câmeras à prova de explosão.

E o Boss Joe me enviou um e-mail diretamente no dia 10 de fevereiro e me disse para preparar o PI da câmera à prova de explosão 35pcs 720P, e eles providenciariam o pagamento.

Como é a primeira vez que um novo cliente compra uma câmera à prova de explosão, recomendamos que o cliente tire uma amostra para testar primeiro. Se houver um problema com o produto ou o cliente tiver novos requisitos, podemos modificá-lo diretamente. Após a comunicação com o cliente, o cliente concordou.

De acordo com o processo padrão Luview, fizemos amostra para o cliente. Depois de receber a amostra, o cliente expressou que estava muito satisfeito com o produto e disse que as câmeras à prova de explosão de 34 unidades restantes foram substituídas diretamente por 1080P, sem necessidade de enviar amostras de 1080P. Senti um grande orgulho pelo reconhecimento de nossos produtos e pela confiança que nossos clientes depositaram em nós.

De acordo com a solicitação do cliente, realizamos a segunda entrega de amostra da câmera à prova de explosão 1080P. Desta vez, o cliente não teve dúvidas sobre a qualidade do produto, mas o cliente queria aumentar o ângulo da câmera para 150 graus. Após várias rodadas de discussão e confirmação com o departamento de P&D, conseguimos fazer um grande ângulo e propor duas soluções para referência dos clientes, e rapidamente verificamos a primeira solução.

Após a verificação da primeira solução, esta forma não era viável devido a problemas de neblina durante a noite, e o cliente não concordou com isso, então partimos para a verificação da segunda solução que precisava de cerca de um mês e meio. Como o prazo de entrega do cliente é muito urgente, aderindo ao conceito de honestidade e integridade, informamos diretamente ao cliente a situação real, e o cliente também expressa sua compreensão. Embora seja uma pena que este projeto não tenha sido concluído, o cliente está muito satisfeito com nosso serviço e está disposto a fazer nota de crédito para saldo. Agora os clientes estão perguntando sobre nossos outros produtos de visão traseira, espero que este seja um bom começo.

Se você tiver novos projetos e dúvidas sobre produtos de segurança de retrovisores de veículos, ligue para 0086-755-27042170 ou envie um email [email protegido], um de nossos representantes de vendas entrará em contato com você em breve.