Vaka arka planı

Müşteri Ian, iletişim bilgilerimizi 3 Şubat 2022'de Luview resmi web sitesinden buldu. Bize 720P patlamaya dayanıklı kamera olan tam ürün bağlantısını gönderdi ve 10 adet ve 40 adet için fiyat teklifi istedi. Müşterinin resmi web sitesini araştırdıktan ve bunun profesyonel bir otomotiv elektroniği çözüm sağlayıcısı olduğunu gördükten sonra. Ürün kataloglarında listelenen alanımızda birçok benzer ürün bulunmaktadır. Patlamaya dayanıklı kamera uzmanlığı ve detaylı şirket geçmişi göz önüne alındığında, satış müdürümüz Joy ve ben bu araştırmaya büyük önem verdik.

Çözüm

4 Şubat 2022'de müşteri için ürün parametrelerini ve ayrıntılı fiyat teklifini düzenledim. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra hala yanıt alamayınca müşteriyle iletişim kurmak için doğrudan aradım. Görüşme sırasında müşteriden e-postayı kontrol etmesi istendi. Telefonu kapattıktan sonra, müşteri e-postamızı yanıtladı ve bizden patlamaya dayanıklı kamera ürünlerimizin teknik veri sayfasını ve sertifikasını istedi.

Ve Patron Joe, 10 Şubat'ta doğrudan bana e-posta gönderdi ve 35 adet 720P patlamaya dayanıklı kameranın PI'sini hazırlamamı ve ödemeyi ayarlayacaklarını söyledi.

Yeni bir müşteri ilk kez patlamaya dayanıklı bir kamera satın aldığından, müşterinin önce test etmek için bir numune almasını öneririz. Ürünle ilgili bir sorun varsa veya müşterinin yeni gereksinimleri varsa, doğrudan değiştirebiliriz. Müşteri ile iletişime geçtikten sonra müşteri kabul etti.

Luview standart sürecine göre müşteri için numune yaptık. Numuneyi teslim aldıktan sonra müşteri üründen çok memnun kaldığını ifade ederek, kalan 34 adet patlamaya dayanıklı kameranın doğrudan 1080P ile değiştirildiğini, 1080P numune göndermeye gerek olmadığını söyledi. Ürünlerimizin takdir edilmesinden ve müşterilerimizin bize duyduğu güvenden dolayı büyük bir gurur duydum.

Müşteri talebi doğrultusunda 1080P patlamaya dayanıklı kameranın ikinci numune teslimatını gerçekleştirdik. Bu sefer müşterinin ürün kalitesinden şüphesi kalmamış ancak müşteri kamera açısını 150 dereceye çıkarmak istemiş. Ar-Ge departmanıyla birkaç tur tartışma ve onaydan sonra, büyük bir açı oluşturabildik ve müşterilerin referansı için iki çözüm önerebildik ve ilk çözümü hızlı bir şekilde doğruladık.

İlk çözümün doğrulanmasından sonra, geceki sisli problemler nedeniyle bu yol mümkün değildi ve müşteri buna katılmadı, Sonra yaklaşık bir buçuk ay süren ikinci çözümü doğrulamaya başladık. Müşterinin teslim süresi çok acil olduğu için, dürüstlük ve bütünlük anlayışına bağlı kalarak, müşteriye doğrudan gerçek durumu anlatırız ve müşteri de anladığını ifade eder. Bu projenin tamamlanmamış olması üzücü olsa da, müşteri hizmetimizden çok memnun ve bakiye için kredi notu yapmaya istekli. Şimdi müşteriler diğer arkadan görünüm ürünlerimizi soruyor, bunun iyi bir başlangıç ​​olmasını umuyoruz.

Araç arka görüş güvenlik ürünleri ile ilgili yeni projeleriniz ve sorularınız varsa lütfen 0086-755-27042170 numaralı telefonu arayın veya bize e-posta gönderin. [e-posta korumalı], satış temsilcimizden biri yakında size geri dönecektir.