Bối cảnh vụ việc

Công ty AE có trụ sở tại Bern, Thụy Sĩ, chuyên nghiên cứu, phát triển và thiết kế các mẫu xe chở khách cùng nền tảng xe trong lĩnh vực xe chạy bằng nhiên liệu truyền thống và xe năng lượng mới. Đến nay, AE đã có 13 khu công nghiệp trên toàn thế giới. Năm 2021, AE bước vào một giai đoạn mới trong hoạt động nghiên cứu và phát triển, và công ty cần mua các màn hình chống nước chất lượng cao nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng xe và đảm bảo an toàn khi lái xe.

Xem xét trường hợp

Vào chiều ngày 31 tháng 8 năm 2021, anh M đã tìm thấy trang web của công ty chúng tôi và gửi một email, anh ấy có vẻ rất lo lắng. Qua email, tôi được biết AE là một nhà sản xuất trong ngành công nghiệp ô tô và họ cần mua màn hình chống nước gấp. Chúng tôi thấu hiểu sự cấp bách của khách hàng nên đã trả lời email ngay lập tức.

Để đề xuất danh mục sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng, tôi đã hỏi anh M xem anh ấy có cần camera chống nước để kết hợp với màn hình chống nước của chúng tôi không. Ngày hôm sau, anh ấy trả lời rằng họ đã có camera và màn hình nhưng các màn hình này không chống nước. Vì vậy, họ muốn thử nghiệm màn hình chống nước của chúng tôi. Trong email tiếp theo, tôi hỏi anh M về loại đầu nối của camera họ, và anh ấy đã gửi cho tôi hình ảnh đầu nối RCA. Sau khi nắm rõ yêu cầu của anh ấy, chúng tôi đã gửi thông số kỹ thuật và báo giá của JY-M750 cho M. Vào ngày 2 tháng 9, M cho tôi biết rằng bộ phận R&D của họ cho rằng màn hình 7 inch quá lớn, và hỏi liệu chúng tôi có thể gửi báo giá cho 300 chiếc màn hình chống nước 5 inch JY-M550 hay không. M đã đính kèm đơn đặt hàng (PO) cho 10 chiếc JY-M550 trong email.

Tôi đã hoàn tất báo giá và hóa đơn tạm tính, gửi cho M ngay trong ngày hôm đó và nhận được thanh toán từ M vào ngày hôm sau. Các mẫu sản phẩm đã được gửi thành công đến M trong vòng 10 ngày làm việc. Sau khi nhận được mẫu, M đã vui vẻ gửi ảnh thử nghiệm sản phẩm của chúng tôi trên xe của họ và cho biết quá trình thử nghiệm diễn ra rất tốt.

Sau đó, ông đã đặt hàng 170 chiếc màn hình chống nước vào ngày 17 tháng 9 và 220 chiếc vào ngày 3 tháng 11. Ông cũng hỏi về nhu cầu đối với 1.000 bộ màn hình chống nước trong năm tới. Điều đáng mừng nhất là vào ngày 15 tháng 12 năm 2021, chúng tôi đã nhận được toàn bộ khoản thanh toán trước cho 1.000 bộ M550 từ khách hàng.

Nhờ những đơn đặt hàng liên tục, tôi vô cùng biết ơn sự tin tưởng của quý khách hàng dành cho tôi cũng như sự công nhận về chất lượng sản phẩm của công ty chúng tôi. Những phản hồi tích cực từ quý khách hàng là nguồn động viên to lớn đối với tôi, và chúng tôi rất vui khi được hỗ trợ quý khách hàng giải quyết các nhu cầu của mình. Đây cũng chính là động lực để Luview tiếp tục phát triển.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu quý khách có nhu cầu về hệ thống camera lùi cho xe. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và chuyên nghiệp nhất, cùng với những sản phẩm chất lượng cao nhất để đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng.