Fallhintergrund

Der 28. Januar war ein guter Tag für ein Familientreffen. Weil 2022 chinesische Neujahrsfeiertage waren. Wir haben eine E-Mail von S mit dem Betreff „kann mich bitte jemand kontaktieren“ erhalten. In der E-Mail gab S an, dass er an dem wasserdichten LCD-Display interessiert sei und weitere Einzelheiten benötige. Er hoffte, dass sich jemand mit ihm in Verbindung setzen könnte.

Fallbesprechung

Unsere Vertriebsleiterin Joy rief den Kunden an, erkundigte sich nach den Bedürfnissen des Kunden und erfuhr, dass der Kunde unseren wasserdichten 7-Zoll-Monitor JY-M755, die Seitenansichtskamera JY-668 und ein 5-Meter-Verlängerungskabel haben wollte. S erwähnte, dass dies ein neues Unternehmen mit einem neuen Unternehmen sei, sie würden gerne ihr in Großbritannien gebautes RADAR verbessern und sie dachten, dass unser qualitativ hochwertiges Produkt fantastisch passt.

Noch am selben Abend haben wir das Angebot an S geschickt, und der Kunde hat nach Erhalt des Angebots schnell die Anzahl der Muster ermittelt. Am nächsten Tag fand S mich und sagte, dass die Kamera in seiner Hand einen Blickwinkel von 150° statt der im Angebot angegebenen 120° habe. Wir haben S erklärt, dass sich das Objektiv der Kamera hinter dem Glas befindet und 150° nicht erreichen kann. Wenn eine 150°-Kamera erforderlich ist, muss sie gegen JY-668B mit freiliegendem Kameraobjektiv ausgetauscht werden. S sagte, er müsse das Aussehen beibehalten, aber der Winkel müsse 150° betragen.

Später haben wir dem Kunden erklärt, dass dies durch unterschiedliche Testmethoden verursacht werden kann. S sagte, dass er mir die Proben in seiner Hand schicken möchte. Nach langem Warten haben wir nach 10 Tagen das Muster vom Kunden im DHL-Service vor Ort bekommen und gleich einen Testtermin vereinbart. Nach dem Vergleich war der Winkel unserer JY-668-Kamera fast derselbe wie der Winkel der Probe in der Hand des Kunden.

Dann habe ich eine Tabelle aus den Winkelvergleichs- und Testfotos der beiden Kameras erstellt und an den Kunden geschickt. Nach Erhalt der E-Mail bestätigte der Kunde das Winkelproblem und bezahlte an diesem Abend für 2 Mustersätze. Die Muster wurden innerhalb von 7 Werktagen an den Kunden verschickt und der Kunde war nach dem Test sehr zufrieden. S verhandelt gerade über eine Bestellung für die restlichen 1000 Sets.

Vielen Dank für das Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte und wir hoffen auf weitere Kooperationsmöglichkeiten mit S!

Sogar während der Frühlingsfestferien arbeiten wir immer noch vor dem Computer, immer bereit, auf die E-Mails der Kunden zu antworten und die Bedürfnisse der Kunden zu lösen! Wenn Sie ein Rückfahrsystem benötigen, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] . Wir bieten den besten und professionellsten Service sowie die besten Qualitätsprodukte, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.