Fallhintergrund

Der Kunde Ian fand unsere Kontaktinformationen von der offiziellen Luview-Website am 3. Februar 2022. Er schickte uns den genauen Produktlink, bei dem es sich um eine explosionsgeschützte 720P-Kamera handelt, und erkundigte sich nach einem Angebot für 10 Stück und 40 Stück. Nachdem Sie die offizielle Website des Kunden recherchiert und festgestellt haben, dass es sich um einen professionellen Anbieter von Lösungen für die Automobilelektronik handelt. Es gibt viele ähnliche Produkte in unserem Bereich, die in ihrem Produktkatalog aufgeführt sind. In Anbetracht der Spezialität explosionsgeschützter Kameras und des detaillierten Firmenhintergrunds haben unsere Vertriebsleiterin Joy und ich dieser Anfrage große Bedeutung beigemessen.

Lösung

Ich habe am 4. Februar 2022 Produktparameter und ein detailliertes Angebot für den Kunden organisiert. Nachdem ich etwa eine Woche gewartet und immer noch keine Antwort erhalten habe, habe ich direkt angerufen, um mit dem Kunden zu kommunizieren. Während des Anrufs wurde der Kunde gebeten, die E-Mail zu überprüfen. Nachdem wir aufgelegt hatten, antwortete der Kunde auf unsere E-Mail und bat uns um das technische Datenblatt und die Zertifizierung unserer explosionsgeschützten Kameraprodukte.

Und der Boss Joe schickte mir direkt am 10. Februar eine E-Mail und sagte mir, ich solle die PI der 35-teiligen 720P-Explosionsschutzkamera vorbereiten, und sie würden die Zahlung arrangieren.

Da es das erste Mal ist, dass ein Neukunde eine explosionsgeschützte Kamera kauft, empfehlen wir dem Kunden, zuerst ein Muster zum Testen zu nehmen. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt oder der Kunde neue Anforderungen hat, können wir es direkt ändern. Nach der Kommunikation mit dem Kunden hat der Kunde zugestimmt.

Gemäß dem Luview-Standardprozess haben wir Muster für den Kunden hergestellt. Nach Erhalt des Musters äußerte sich der Kunde sehr zufrieden mit dem Produkt und sagte, dass die verbleibenden 34 explosionsgeschützten Kameras direkt durch 1080P ersetzt wurden, ohne dass 1080P-Muster gesendet werden mussten. Ich war sehr stolz auf die Anerkennung unserer Produkte und das Vertrauen, das unsere Kunden in uns gesetzt haben.

Auf Kundenwunsch haben wir die zweite Musterlieferung der 1080P Ex-Kamera durchgeführt. Diesmal hatte der Kunde keine Zweifel an der Produktqualität, wollte aber den Kamerawinkel auf 150 Grad erhöhen. Nach mehreren Diskussionsrunden und Bestätigungen mit der Forschungs- und Entwicklungsabteilung konnten wir einen großen Bogen machen und zwei Lösungen als Kundenreferenz vorschlagen und die erste Lösung schnell verifizieren.

Nach der Überprüfung der ersten Lösung war dieser Weg aufgrund von Nebelproblemen in der Nacht nicht machbar und der Kunde war damit nicht einverstanden. Dann machten wir uns daran, die zweite Lösung zu überprüfen, was etwa anderthalb Monate dauerte. Da die Lieferzeit des Kunden sehr dringend ist und wir uns an das Konzept der Ehrlichkeit und Integrität halten, teilen wir dem Kunden direkt die tatsächliche Situation mit, und der Kunde drückt auch sein Verständnis aus. Obwohl es schade ist, dass dieses Projekt nicht abgeschlossen wurde, ist der Kunde mit unserem Service sehr zufrieden und bereit, den Restbetrag gutzuschreiben. Jetzt fragen Kunden nach unseren anderen Rückfahrprodukten und hoffen, dass dies ein guter Anfang ist.

Wenn Sie neue Projekte und Fragen zu Sicherheitsprodukten für Fahrzeugrückansichten haben, rufen Sie uns bitte unter 0086-755-27042170 an oder senden Sie uns eine E-Mail [E-Mail geschützt] , einer unserer Vertriebsmitarbeiter wird sich bald bei Ihnen melden.