Tło sprawy

Klient Ian znalazł nasze dane kontaktowe na oficjalnej stronie internetowej Luview 3 lutego 2022 r. Wysłał nam dokładny link do produktu, którym jest kamera przeciwwybuchowa 720P, i zapytał o wycenę na 10 sztuk i 40 sztuk. Po zbadaniu oficjalnej strony internetowej klienta okazało się, że jest to profesjonalny dostawca rozwiązań z zakresu elektroniki samochodowej. Istnieje wiele podobnych produktów w naszej dziedzinie wymienionych w ich katalogu produktów. Biorąc pod uwagę specjalizację aparatów przeciwwybuchowych i szczegółową historię firmy, nasz kierownik sprzedaży Joy i ja przywiązywaliśmy dużą wagę do tego zapytania.

Rozwiązanie

Uporządkowałem parametry produktu i szczegółową wycenę dla klienta 4 lutego 2022 r. Po około tygodniu oczekiwania i nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, zadzwoniłem bezpośrednio, aby porozumieć się z klientem. W trakcie rozmowy klient został poproszony o sprawdzenie poczty. Po odłożeniu słuchawki klient odpowiedział na nasz e-mail i poprosił o kartę danych technicznych oraz certyfikację naszych aparatów przeciwwybuchowych.

A Boss Joe wysłał mi e-mail bezpośrednio 10 lutego i powiedział, żebym przygotował PI 35-częściowej kamery przeciwwybuchowej 720P, a oni zorganizują płatność.

Ponieważ nowy klient kupuje kamerę przeciwwybuchową po raz pierwszy, zalecamy, aby najpierw pobrał próbkę do przetestowania. Jeśli jest problem z produktem lub klient ma nowe wymagania, możemy to bezpośrednio zmodyfikować. Po rozmowie z klientem, klient wyraził zgodę.

Zgodnie ze standardowym procesem Luview wykonaliśmy próbkę dla klienta. Po otrzymaniu próbki klient wyraził duże zadowolenie z produktu i powiedział, że pozostałe 34 kamery przeciwwybuchowe zostały bezpośrednio zastąpione kamerami 1080P, bez konieczności wysyłania próbek 1080P. Czułam ogromną dumę z uznania naszych produktów i zaufania, jakim obdarzyli nas nasi klienci.

Zgodnie z życzeniem klienta zrealizowaliśmy drugą próbną dostawę kamery przeciwwybuchowej 1080P. Tym razem klient nie miał wątpliwości co do jakości produktu, ale chciał zwiększyć kąt kamery do 150 stopni. Po kilku rundach dyskusji i potwierdzeniu z działem badawczo-rozwojowym mogliśmy zrobić duży kąt i zaproponować dwa rozwiązania do referencji klientów i szybko zweryfikować pierwsze rozwiązanie.

Po weryfikacji pierwszego rozwiązania ten sposób nie był możliwy z powodu mglistych problemów w nocy, a klient się na to nie zgodził. Następnie przystąpiliśmy do weryfikacji drugiego rozwiązania, które zajęło około półtora miesiąca. Ponieważ czas dostawy klienta jest bardzo pilny, przestrzegając koncepcji uczciwości i uczciwości, bezpośrednio informujemy klienta o rzeczywistej sytuacji, a klient również wyraża zrozumienie. Choć szkoda, że ​​ten projekt nie został ukończony, klient jest bardzo zadowolony z naszej usługi i jest skłonny wystawić notę ​​kredytową na saldo. Teraz klienci pytają o nasze inne produkty z widokiem z tyłu, mam nadzieję, że to dobry początek.

Jeśli masz jakieś nowe projekty i masz pytania dotyczące produktów zabezpieczających widok z tyłu pojazdu, zadzwoń pod numer 0086-755-27042170 lub napisz do nas [email chroniony], jeden z naszych przedstawicieli handlowych wkrótce się z Tobą skontaktuje.