خلفية الحالة

عثر العميل إيان على معلومات الاتصال الخاصة بنا من موقع Luview الرسمي على الإنترنت في 3 فبراير 2022. أرسل لنا رابط المنتج الدقيق وهو عبارة عن كاميرا مقاومة للانفجار بدقة 720P واستفسر عن عرض أسعار ل 10 قطع و40 قطعة. بعد البحث في الموقع الرسمي للعميل ووجدنا أنه مزود محترف لحلول إلكترونيات السيارات. هناك العديد من المنتجات المماثلة في مجالنا المدرجة في كتالوج منتجاتهم. وبالنظر إلى تخصص الكاميرا المقاومة للانفجار وخلفية الشركة التفصيلية، فقد أولينا أنا ومدير المبيعات لدينا جوي أهمية كبيرة لهذا الاستفسار.

الحل

قمت بتنظيم معلمات المنتج وعرض أسعار مفصل للعميل في 4 فبراير 2022. بعد الانتظار لمدة أسبوع تقريبًا ولم أحصل على أي رد، اتصلت مباشرة للتواصل مع العميل. أثناء المكالمة، طُلب من العميل التحقق من البريد الإلكتروني. بعد إغلاق الهاتف، رد العميل على بريدنا الإلكتروني وطلب منا ورقة البيانات الفنية وشهادة منتجاتنا من الكاميرات المقاومة للانفجار.

وقد راسلني الرئيس جو مباشرةً في 10 فبراير وأخبرني أن أقوم بإعداد PI للكاميرا المقاومة للانفجار بدقة 720 بكسل بدقة 35p 720P، وسيقومون بترتيب عملية الدفع.

نظرًا لأن هذه هي المرة الأولى التي يشتري فيها عميل جديد كاميرا مقاومة للانفجار، فإننا نوصي بأن يأخذ العميل عينة لاختبارها أولاً. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج أو كان لدى العميل متطلبات جديدة، يمكننا تعديلها مباشرة. بعد التواصل مع العميل، وافق العميل على ذلك.

وفقًا لعملية Luview القياسية، قمنا بعمل عينة للعميل. بعد استلام العينة، أعرب العميل عن رضاه الشديد عن المنتج وقال إنه تم استبدال الكاميرات المتبقية المقاومة للانفجار وعددها 34 قطعة مباشرةً بـ 1080 بكسل، ولا حاجة لإرسال عينات 1080 بكسل. شعرت بشعور كبير بالفخر والاعتزاز بتقدير منتجاتنا والثقة التي وضعها عملاؤنا فينا.

بناءً على طلب العميل، قمنا بتنفيذ عينة التسليم الثانية للكاميرا المقاومة للانفجار بدقة 1080P. هذه المرة، لم يكن لدى العميل أي شكوك حول جودة المنتج، لكن العميل أراد زيادة زاوية الكاميرا إلى 150 درجة. بعد عدة جولات من المناقشة والتأكيد مع قسم البحث والتطوير، تمكنا من صنع زاوية كبيرة واقترحنا حلين للرجوع إليها من قبل العملاء، وسرعان ما تحققنا من الحل الأول.

بعد التحقق من الحل الأول، لم تكن هذه الطريقة مجدية بسبب مشاكل ضبابية في الليل، ولم يوافق العميل عليها، ثم شرعنا في التحقق من الحل الثاني الذي احتاج إلى حوالي شهر ونصف. نظرًا لأن وقت التسليم الخاص بالعميل عاجل جدًا، والتزامًا بمفهوم الصدق والنزاهة، أخبرنا العميل مباشرة بالوضع الفعلي، وأعرب العميل أيضًا عن تفهمه. على الرغم من أنه من المؤسف أن هذا المشروع لم يكتمل، إلا أن العميل راضٍ جدًا عن خدمتنا ومستعد لتقديم مذكرة ائتمان للرصيد. يستفسر العملاء الآن عن منتجاتنا الأخرى للرؤية الخلفية، ونأمل أن تكون هذه بداية جيدة.

إذا كان لديك أي مشاريع جديدة أو أي أسئلة حول منتجات سلامة الرؤية الخلفية للسيارة، يرجى الاتصال على 0086-755-27042170 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@luview.com، وسيقوم أحد مندوبي المبيعات لدينا بالرد عليك قريبًا.