Antecedentes do caso

KE era de uma empresa de fabrico na Arábia Saudita. Pretendia adquirir o nosso sistema de visão aérea de 360º para os veículos de operação da utilização do armazém da empresa.

Análise de casos

Às 15 horas do dia 16 de agosto de 2021, chegou um pedido de informação do Alibaba. Trata-se de um pedido de informação de um cliente chamado KE, da Arábia Saudita, que procura um sistema de câmara de visualização 360. Ele queria saber a tensão do produto, como é carregado no empilhador, os acessórios do produto, o preço do produto e o custo de envio para a Arábia Saudita.

Na tarde do mesmo dia, respondemos ao cliente que a tensão é de 12-24V. Se houver necessidades especiais, também podemos fabricá-lo de 12 a 50V. Os acessórios do produto incluem 4 câmaras, 1 anfitrião, 1 monitor e 4 cabos de extensão. KE enviou-me fotografias de 2 tipos de empilhadores.

Em breve, demos ao cliente uma solução JY-BV360 e perguntámos-lhe se precisava de uma câmara para empilhadores montada no garfo para vigiar as mercadorias. KE disse que, de momento, não precisava. Depois de enviar uma proposta ao cliente, KE contratou um agente saudita chamado IG para negociar connosco. IG começou por falar connosco sobre o preço e queria obter mais lucro, pelo que lhe perguntei qual era a quantidade de compra. IG disse que o cliente não tinha um plano de compra. Se o teste da amostra passasse, o cliente equiparia todos os empilhadores do seu armazém com o nosso sistema 360.

Com base nisto, disse ao cliente que a amostra se basearia no preço anteriormente cotado e que as encomendas a granel reduziriam o preço em função da quantidade. Em seguida, perguntámos se a IG tinha qualificação SABAR para importar as mercadorias, porque o nosso gestor de vendas tinha muita experiência na exportação de mercadorias para a Arábia Saudita. A IG disse que tinha a qualificação SABAR para importar as mercadorias e disse-nos para não nos preocuparmos.

A fatura pró-forma foi enviada via Alibaba aos clientes nessa noite e a IG pagou às 3 da manhã da sua hora local. Enviámos a amostra do kit de câmara com vista de 360º para a Arábia Saudita no prazo de 5 dias e a IG recebeu a mercadoria no prazo de 10 dias. 5 dias depois, IG disse-me que o teste correu bem e encomendou-me 200 conjuntos de sistemas de câmara para empilhadores 360 em outubro de 2021.

Nós apreciamos todas as oportunidades para cooperar com todos os clientes, criar valor para os clientes e melhorar a segurança do veículo. Se estiver à procura de um sistema de câmara 360º para veículos, envie um e-mail para sales@luview.com. Estamos sempre em linha para responder às suas necessidades e oferecer-lhe os conselhos e serviços mais profissionais.