История болезни

Клиент Ян нашел нашу контактную информацию на официальном сайте Luview 3 февраля 2022 года. Он отправил нам точную ссылку на продукт, который является 720P взрывозащищенной камерой, и запросил цену за 10 шт. и 40 шт. После исследования официального сайта клиента и обнаружил, что это профессиональный поставщик решений автомобильной электроники. Есть много аналогичных продуктов в нашей области, перечисленных в их каталоге продукции. Учитывая специализацию взрывозащищенной камеры и подробную информацию о компании, наш менеджер по продажам Джой и я придали большое значение этому запросу.

Решение

Я подготовил параметры продукта и подробное предложение для клиента 4 февраля 2022 года. Прождав около недели и так и не получив ответа, я позвонил напрямую, чтобы пообщаться с клиентом. Во время разговора клиента попросили проверить электронную почту. Повесив трубку, клиент ответил на наше письмо и попросил предоставить технические данные и сертификацию наших взрывозащищенных камер.

Босс Джо написал мне прямо 10 февраля и сказал, чтобы я подготовил PI для 35шт 720P взрывозащищенной камеры, и они организуют оплату.

Поскольку новый клиент впервые покупает взрывозащищенную камеру, мы рекомендуем ему сначала взять образец для тестирования. Если возникнут проблемы с продуктом или у клиента появятся новые требования, мы можем напрямую изменить его. После общения с клиентом, клиент согласился.

В соответствии со стандартным процессом Luview, мы изготовили образец для клиента. После получения образца клиент выразил, что очень доволен продуктом, и сказал, что оставшиеся 34 шт. взрывозащищенных камер были напрямую заменены на 1080P, и нет необходимости отправлять образцы 1080P. Я испытал чувство гордости от признания нашей продукции и доверия, оказанного нам нашими клиентами.

По просьбе заказчика мы осуществили вторую поставку образца взрывозащищенной камеры 1080P. На этот раз у клиента не было сомнений в качестве продукции, но он хотел увеличить угол обзора камеры до 150 градусов. После нескольких раундов обсуждения и подтверждения с отделом исследований и разработок, мы смогли сделать большой угол и предложить два решения для клиентов, и быстро проверили первое решение.

После проверки первого решения этот способ оказался невыполнимым из-за проблем с туманом в ночное время, и заказчик не согласился с ним. Тогда мы приступили к проверке второго решения, которая заняла около полутора месяцев. Поскольку срок поставки клиента очень срочный, придерживаясь концепции честности и порядочности, мы напрямую сообщаем клиенту о реальной ситуации, и клиент также выражает свое понимание. Хотя очень жаль, что проект не был завершен, клиент очень доволен нашим сервисом и готов сделать кредитную ноту на баланс. Теперь клиенты спрашивают о других наших продуктах заднего вида, надеемся, что это хорошее начало.

Если у вас есть новые проекты и любые вопросы по безопасности транспортных средств заднего вида, пожалуйста, позвоните 0086-755-27042170 или напишите нам sales@luview.com, один из наших торговых представителей свяжется с вами в ближайшее время.