Fundo da caixa

28 de janeiro foi um bom dia para a reunião de família. Porque era feriado do Ano Novo Chinês em 2022. Recebemos um e-mail de S com o assunto ”alguém pode entrar em contato comigo”. No e-mail, S afirmou que estava interessado no display lcd à prova d'água e precisava de mais detalhes. Ele esperava que alguém pudesse entrar em contato com ele.

Revisão de caso

Nossa gerente de vendas Joy fez um telefonema para o cliente, perguntou sobre as necessidades do cliente e soube que o cliente queria nosso monitor à prova d'água de 7 polegadas JY-M755, câmera de visão lateral JY-668 e um cabo de extensão de 5 metros. S mencionou que este é um novo empreendimento com uma nova empresa, eles gostariam de aprimorar seu RADAR construído no Reino Unido e acharam que nosso produto fabricado de qualidade era um ajuste fantástico.

Enviamos a cotação para S naquela noite, e o cliente rapidamente determinou o número de amostras após receber a cotação. No dia seguinte, S me encontrou e disse que a câmera em sua mão tinha um ângulo de visão de 150° em vez dos 120° dados na citação. Explicamos a S que a lente da câmera fica atrás do vidro e não pode chegar a 150°. Se for necessária uma câmera de 150°, ela precisa ser alterada para JY-668B com lente de câmera exposta. S disse que precisava manter o visual igual, mas o ângulo precisava ser de 150°.

Mais tarde, explicamos ao cliente que isso pode ser causado por diferentes métodos de teste. S disse que gostaria de me enviar as amostras em sua mão. Após uma longa espera, recebemos a amostra do cliente no local de serviço da DHL após 10 dias e organizamos o teste imediatamente. Após a comparação, o ângulo da nossa câmera JY-668 era quase o mesmo que o ângulo da amostra na mão do cliente.

Depois fiz uma tabela de comparação de ângulos e fotos de teste das duas câmeras e enviei para o cliente. Depois de receber o e-mail, o cliente confirmou o problema do ângulo e pagou 2 conjuntos de amostras naquela noite. As amostras foram enviadas ao cliente em até 7 dias úteis, e o cliente ficou muito satisfeito após o teste. S está negociando um pedido para os 1000 conjuntos restantes agora.

Muito obrigado pela confiança do cliente em nossos produtos e esperamos obter mais oportunidades de cooperação com a S!

Mesmo durante o feriado do Festival da Primavera, ainda trabalhamos em frente ao computador, sempre prontos para responder aos e-mails do cliente e resolver as necessidades do cliente! Se você tiver alguma necessidade do sistema de visão traseira, entre em contato [email protegido]. Forneceremos o melhor e mais profissional serviço, bem como os melhores produtos de qualidade para atender às necessidades dos clientes.