ภูมิหลังของคดี

ลูกค้าชื่อเอียนพบข้อมูลการติดต่อของเราจากเว็บไซต์ทางการของ Luview เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2022 เขาได้ส่งลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องซึ่งเป็นกล้องกันระเบิด 720P มาให้เราและสอบถามราคาสำหรับ 10 ชิ้นและ 40 ชิ้น หลังจากที่เราได้ตรวจสอบเว็บไซต์ทางการของลูกค้าและพบว่าพวกเขาเป็นผู้ให้บริการโซลูชันอิเล็กทรอนิกส์ยานยนต์มืออาชีพมีสินค้าที่คล้ายกันมากมายในสาขาของเราที่ระบุไว้ในแคตตาล็อกสินค้าของพวกเขา เมื่อพิจารณาถึงความเชี่ยวชาญของกล้องกันระเบิดและประวัติของบริษัทอย่างละเอียด ผู้จัดการฝ่ายขายของเรา คุณจอย และฉันให้ความสำคัญอย่างมากกับคำขอซื้อครั้งนี้.

โซลูชัน

ฉันได้จัดเตรียมข้อมูลพารามิเตอร์ของสินค้าและใบเสนอราคาอย่างละเอียดให้กับลูกค้าเมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2565 หลังจากรอประมาณหนึ่งสัปดาห์และไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ ฉันจึงได้โทรติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ฉันได้ขอให้ลูกค้าตรวจสอบอีเมล หลังจากวางสาย ลูกค้าได้ตอบกลับอีเมลของเราและขอข้อมูลแผ่นข้อมูลทางเทคนิคและใบรับรองสำหรับผลิตภัณฑ์กล้องกันระเบิดของเรา.

และบอสโจ้ได้ส่งอีเมลถึงฉันโดยตรงเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ และบอกให้ฉันเตรียมใบเสนอราคาสำหรับกล้องกันระเบิด 720P จำนวน 35 ตัว และพวกเขาจะจัดการเรื่องการชำระเงินให้.

เนื่องจากเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าใหม่ซื้อกล้องกันระเบิด เราขอแนะนำให้ลูกค้าทดลองใช้ตัวอย่างก่อน หากมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือลูกค้าต้องการข้อกำหนดใหม่ เราสามารถแก้ไขได้โดยตรง หลังจากสื่อสารกับลูกค้าแล้ว ลูกค้าตกลง.

ตามกระบวนการมาตรฐานของ Luview เราได้ทำตัวอย่างให้กับลูกค้า หลังจากได้รับตัวอย่าง ลูกค้าได้แสดงความพึงพอใจอย่างมากกับผลิตภัณฑ์และกล่าวว่ากล้องกันระเบิดที่เหลืออีก 34 ชิ้นจะถูกเปลี่ยนเป็นรุ่น 1080P โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องส่งตัวอย่าง 1080P เพิ่มเติม ฉันรู้สึกภาคภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้รับการยอมรับในผลิตภัณฑ์ของเราและความไว้วางใจที่ลูกค้าได้มอบให้กับเรา.

ตามคำขอของลูกค้า เราได้ดำเนินการจัดส่งตัวอย่างกล้องกันระเบิด 1080P ครั้งที่สองแล้ว ครั้งนี้ลูกค้าไม่มีความสงสัยเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า แต่ลูกค้าต้องการเพิ่มมุมกล้องเป็น 150 องศา หลังจากหารือและยืนยันกับแผนกวิจัยและพัฒนาหลายรอบ เราสามารถทำมุมใหญ่ได้และเสนอสองทางเลือกให้ลูกค้าพิจารณา และตรวจสอบทางเลือกแรกอย่างรวดเร็ว.

หลังจากตรวจสอบวิธีแรกแล้ว พบว่าไม่สามารถทำได้เนื่องจากมีปัญหาหมอกในตอนกลางคืน และลูกค้าไม่เห็นด้วยกับวิธีนี้ จากนั้นเราจึงเริ่มตรวจสอบวิธีที่สอง ซึ่งต้องใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนครึ่งเนื่องจากเวลาส่งมอบของลูกค้าเร่งด่วนมาก เราจึงยึดมั่นในแนวคิดของความซื่อสัตย์และความซื่อตรง โดยบอกลูกค้าถึงสถานการณ์จริง และลูกค้าเองก็แสดงความเข้าใจ แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าเสียดายที่โครงการนี้ไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่ลูกค้าพึงพอใจกับบริการของเราและยินดีที่จะออกเครดิตโน้ตสำหรับยอดคงเหลือ ขณะนี้ลูกค้ากำลังสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กระจกมองหลังอื่นๆ ของเรา หวังว่านี่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี.

หากคุณมีโครงการใหม่หรือมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยในการมองหลังของยานพาหนะ กรุณาโทร 0086-755-27042170 หรือส่งอีเมลมาที่ sales@luview.com หนึ่งในตัวแทนฝ่ายขายของเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด.