خلفية الحالة

كان يوم 28 يناير يومًا جيدًا للم شمل الأسرة. لأنه كان عطلة رأس السنة الصينية الجديدة في عام 2022. تلقينا بريدًا إلكترونيًا من S بموضوع ”هل يمكن لأحد أن يتصل بي من فضلك”. ذكر S في البريد الإلكتروني أنه مهتم بشاشة LCD المقاومة للماء ويحتاج إلى مزيد من التفاصيل. وأعرب عن أمله في أن يتواصل معه شخص ما.

مراجعة الحالة

أجرت مديرة المبيعات لدينا جوي مكالمة هاتفية مع العميل وسألت عن احتياجات العميل وعلمت أن العميل يريد شاشتنا المقاومة للماء مقاس 7 بوصة JY-M755 وكاميرا الرؤية الجانبية JY-668 وكابل تمديد بطول 5 أمتار. ذكر S أن هذا مشروع جديد مع شركة جديدة، وأنهم يرغبون في تحسين رادار الرادار الذي صنعوه في المملكة المتحدة ورأوا أن منتجنا عالي الجودة المصنع كان مناسبًا بشكل رائع.

أرسلنا عرض الأسعار إلى S في تلك الليلة، وسرعان ما حدد العميل عدد العينات بعد استلام عرض الأسعار. في اليوم التالي، وجدني "س" وقال لي إن الكاميرا التي في يده كانت زاوية الرؤية فيها 150 درجة بدلاً من 120 درجة الواردة في عرض الأسعار. أوضحنا لـ S أن عدسة الكاميرا خلف الزجاج ولا يمكن أن تصل إلى 150 درجة. إذا كانت الكاميرا بزاوية رؤية 150 درجة، فيجب تغييرها إلى JY-668B بعدسة كاميرا مكشوفة. قال S إنه يحتاج إلى الحفاظ على الشكل نفسه، ولكن يجب أن تكون الزاوية 150 درجة.

في وقت لاحق، أوضحنا للعميل أنه قد يكون سبب ذلك هو اختلاف طرق الاختبار. قال S إنه يود أن يرسل لي العينات التي في يده. بعد انتظار طويل، حصلنا على العينة من العميل في موقع خدمة DHL بعد 10 أيام ورتبنا للاختبار على الفور. بعد المقارنة، كانت زاوية كاميرا JY-668 الخاصة بنا مطابقة تقريبًا لزاوية العينة في يد العميل.

ثم أعددت جدولاً لمقارنة الزاوية وصور اختبارية للكاميرتين وأرسلته إلى العميل. بعد تلقي البريد الإلكتروني، أكد العميل مشكلة الزاوية ودفع ثمن مجموعتين من العينات في تلك الليلة. تم إرسال العينات إلى العميل في غضون 7 أيام عمل، وكان العميل راضيًا جدًا بعد الاختبار. يتفاوض S الآن على طلب شراء الـ 1000 مجموعة المتبقية.

شكرًا جزيلاً على ثقة العميل في منتجاتنا، ونأمل في الحصول على المزيد من فرص التعاون مع S!

حتى خلال عطلة عيد الربيع، ما زلنا نعمل أمام الكمبيوتر، ومستعدون دائمًا للرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وحل احتياجات العملاء! إذا كان لديك أي احتياجات لنظام الرؤية الخلفية، يرجى الاتصال ب sales@luview.com. سنقدم أفضل الخدمات وأكثرها احترافية بالإضافة إلى أفضل المنتجات عالية الجودة لتلبية احتياجات العملاء.