Quelle: Kunde

Dieser Kunde fand unsere Website und schickte Ende Oktober 2021 eine Anfrage an uns. Wir beantworteten diese Anfrage innerhalb von 2 Stunden, erhielten aber keine weitere Antwort. Nachdem wir sehr sorgfältig auf seiner Website gesurft hatten, fanden wir überraschenderweise heraus, dass er genau unser potenzieller Kunde im gleichen Bereich ist, so dass ich mich sehr freue, seine Informationen in meine Liste potenzieller Kunden aufzunehmen. Nach sorgfältiger Recherche und Analyse seiner Website stellte ich fest, dass dieser Kunde über mehr als 10 Jahre reiche Kauferfahrung in unserer Autosicherheitsbranche verfügt. Deshalb habe ich ihm im November 2021 das erste Entwicklungsschreiben geschickt. Er hat es gelesen, aber nicht geantwortet. Einen Monat später schickte ich den zweiten Entwicklungsbrief. Der Entwicklungsbrief wurde immer noch gelesen, aber nicht beantwortet, und dann habe ich ihm weiterhin monatlich Entwicklungsbriefe geschickt, insgesamt etwa fünf oder sechs Entwicklungsbriefe zu anderen Themen.

Nachfassen beim Kunden

Da ich mehrere Entwicklungsbriefe geschickt habe, hatte der Kunde einen allgemeinen Eindruck von mir und wusste, dass wir ein Hersteller von Automobilelektronik sind. Schließlich schickte er mir am 2. März 2022 um 19.00 Uhr eine neue Produktanfrage zu unserer klassischen Rückfahrkamera.

Zunächst bestätigte er mir den Anschluss des Kabels. Später fügte er eine neue Funktion hinzu, die verlangt, dass sich unsere Kameraabdeckung beim Einschalten automatisch öffnet und beim Ausschalten automatisch schließt. Nach Rücksprache mit unserem Ingenieur in der F&E-Abteilung können wir seine Anforderungen erfüllen. Wir freuen uns sehr, ihm diese Nachricht mitteilen zu können, und möchten wissen, ob er einen festen Bestellbedarf hat, weshalb wir ihn nach der ungefähren Menge und der voraussichtlichen Bestellzeit gefragt haben.

Er sagte jedoch: ”Wir setzen derzeit alle Käufe aus. Aufgrund des bewaffneten Angriffs Russlands auf die Ukraine ist der Absatz sehr schwach, und die Währung, einschließlich des Dollars, ist sehr teuer.” Ich war damals sehr entmutigt, weil es zu diesem Zeitpunkt keine neuen Aufträge gab, und es waren vier Monate vergangen, seit ich in unser Unternehmen gekommen war, und nur zwei neue Kunden wurden entwickelt. Ich habe dann auch meinem Direktor in unserer wöchentlichen Besprechung berichtet, dass dieser polnische Kunde noch keine Aufträge hat. Mein Vertriebsleiter ist sehr weitsichtig und sagt mir, dass das schon in Ordnung ist. Der Kunde hat jetzt noch keinen Auftrag, aber in Zukunft wird es Aufträge geben. Was wir tun müssen, ist, die Nachfrage des Kunden zu befriedigen und eine Lösung anzubieten. Wenn alles in Ordnung ist, wird er Aufträge erteilen.

Lösung

Mit der Überzeugung, nicht nach Aufträgen zu fragen, sondern zuerst die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, fahre ich fort, mit den Kunden zu kommunizieren. Er ist sehr professionell, denn er fragte uns viele Details darüber, wie unsere Ingenieure an dieser neuen Funktion arbeiten werden und wie wir sie am 10. März erreichen. Ich rief sofort unseren Kameraprojektleiter an, um das Arbeitsprinzip zu besprechen und dem Kunden eine schnelle professionelle Antwort zu geben.

Am 11. März erkundigte er sich nach dem Preis für 100 Stück. Es dauerte nur weniger als eine Stunde, um das Angebot an ihn zu senden. Dann forderte er mich auf, ihm sofort nach Erhalt des Angebots die PI für 100 Stück zu schicken, und erteilte direkt einen Auftrag für 100 Stück, ohne Proben zu testen. Ich habe ihm dann den PI gegeben. Eine halbe Stunde später waren wir hocherfreut, seinen Überweisungsbeleg zu erhalten. Bevor er die Bestellung aufgab, sagte er etwas, das mich zutiefst berührte: “Ich brauche keine Muster, weil ich sehe, dass ihr ein anständiges Unternehmen seid. Ich fühlte mich in diesem Moment sehr glücklich und zufrieden. Meine Bemühungen und mein Engagement wurden von ihm anerkannt. Dies ist mein dritter neu gewonnener Kunde, der volles Vertrauen in uns hat, auch wenn wir uns noch nicht getroffen haben und er trotzdem direkt eine Großbestellung aufgegeben hat.

Am 26. April 2022 hat der Kunde eine 100-Stück-Bestellung für andere neue Produkte wiederholt. Wir wissen diesen Kunden sehr zu schätzen. Er wird uns die Informationen liefern, die wir aus der Sicht der Benutzer benötigen. Unser Ziel ist es, das Autofahren sicherer zu machen“. Wir hoffen, mehr Sicherheit in die Gesellschaft zu bringen und den Menschen zu helfen, die Zahl der Verkehrsunfälle zu verringern.

Wenn Sie auch neue Produktentwicklungsanforderungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren sales@luview.com, wir haben ein starkes und leistungsfähiges F&E-Team von mehr als 30 Personen Ingenieure und eine professionelle Übersee-Verkaufsabteilung, um Ihnen zu helfen, Ihr neues Produktentwicklungsprojekt abzuschließen! Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen. Wenn Sie sich für uns entscheiden, werden wir Ihrem Vertrauen gerecht werden und Ihnen die besten und zuverlässigsten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen bieten.