고객 출처

이 고객은 저희 웹사이트를 발견하고 2021년 10월 말에 문의를 보내주셨고, 저희는 2시간 이내에 이 문의에 답장을 보냈지만 다시는 답장을 받지 못했습니다. 이 고객의 웹사이트를 자세히 살펴본 결과 놀랍게도 같은 분야의 정확한 잠재 고객이라는 것을 알게 되었고, 이 고객의 정보를 잠재 고객 목록에 보관하게 되어 매우 기쁩니다. 웹사이트를 면밀히 조사하고 분석한 결과 이 고객은 자동차 보안 업계에서 10년 이상의 풍부한 구매 경험을 가지고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 2021년 11월에 그에게 첫 번째 개발 편지를 보냈습니다. 그는 편지를 읽었지만 답장을 보내지 않았습니다. 한 달 후 두 번째 개발 편지를 보냈습니다. 개발 편지는 여전히 읽었지만 답장은 없었고, 그 후에도 매달 다른 주제로 총 대여섯 통의 개발 편지를 계속 보냈습니다.

고객 후속 조치

여러 차례 개발 편지를 보냈기 때문에 고객은 저에 대한 일반적인 인상을 가지고 있었고 우리가 자동차 전자제품 제조업체라는 것을 알고 있었습니다. 마침내 2022년 3월 2일 오후 7시에 그는 클래식 후방 플립 카메라에 대한 신제품 문의를 보내왔습니다.

먼저, 그는 저와 함께 케이블의 커넥터를 확인했습니다. 나중에 그는 전원이 켜지면 카메라 커버가 자동으로 열리고 전원이 꺼지면 자동으로 닫히는 새로운 기능을 추가해 달라고 요청했습니다. R&D 부서의 엔지니어에게 확인한 후 그의 요구를 충족시킬 수 있었습니다. 우리는 그에게 이 소식을 전하게 되어 매우 기쁘고 그가 확실한 주문 수요가 있는지 알고 싶어서 대략적인 수량과 예상 주문 시간을 물었습니다.

하지만 그는 ”현재 모든 구매를 중단하고 있습니다. 러시아의 우크라이나 무력 공격으로 인해 판매가 매우 부진하고 달러를 포함한 통화가 매우 비싸다”고 말했습니다. 당시에는 신규 주문이 없었고, 제가 회사에 온 지 4개월이 지났는데 신규 거래처가 두 곳밖에 개발되지 않았기 때문에 저는 매우 낙담했습니다. 그때 저는 주간 회의에서 이 폴란드 고객이 아직 주문이 없다고 디렉터에게 보고했습니다. 영업 이사는 매우 멀리 내다보면서 괜찮다고 말했습니다. 지금은 주문 수요가 없지만 앞으로는 주문이 들어올 거라고요. 우리가 해야 할 일은 고객의 수요를 충족하고 솔루션을 제공하는 것입니다. 모든 것이 좋으면 그는 주문을 할 것입니다.

솔루션

주문을 받기보다는 고객의 요구를 먼저 해결해야 한다는 신념으로 고객과 계속 소통하고 있습니다. 그는 3월 10일에 엔지니어들이 이 새로운 기능에 대해 어떤 작업을 할 것인지, 어떻게 달성할 것인지에 대해 많은 세부 사항을 물어봐서 매우 전문적이었습니다. 저는 즉시 카메라 프로젝트 디렉터에게 전화를 걸어 작동 원리에 대해 논의하고 이 고객에게 빠른 전문 답변을 보냈습니다.

3월 11일에 그는 100개의 가격을 문의했습니다. 견적을 보내는 데 한 시간도 채 걸리지 않았습니다. 그러자 그는 견적을 받은 후 한 번에 100개의 PI를 보내달라고 요청했고, 샘플 테스트 없이 바로 100개를 주문했습니다. 그때 PI를 보냈습니다. 30분 후, 그의 송금 은행 전표를 받고 매우 기뻤습니다. 주문하기 전에 그는 저에게 깊은 감동을 주는 말을 했는데, “당신들이 괜찮은 회사라는 것을 알 수 있으니 샘플은 필요 없다”는 말이었습니다. 그때 저는 정말 행복하고 운이 좋았다고 느꼈어요. 제 노력과 헌신이 그분에게 인정받은 거죠. 이분은 저의 세 번째 신규 고객으로, 직접 만나지도 않았는데도 저희를 전폭적으로 신뢰하고 직접 대량 주문을 해주셨어요.

2022년 4월 26일; 고객이 다른 신제품에 대해 100개 주문을 반복했습니다. 우리는 이 고객을 매우 소중하게 생각합니다. 그는 사용자의 관점에서 우리에게 필요한 정보를 가져다 줄 것입니다. 우리의 미션은 “더 안전한 운전”입니다. 우리는 사람들이 운전 사고를 줄이는 데 도움이되도록 사회에 더 많은 안전을 가져 오기를 바랍니다.

신제품 개발 요구 사항이 있으시면 언제든지 문의 주세요 sales@luview.com, 30명 이상의 엔지니어로 구성된 강력하고 강력한 R&D 팀과 전문 해외 영업 부서가 신제품 개발 프로젝트를 완료하는 데 도움을 드릴 수 있습니다! 우리는 또한 귀하의 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 저희를 선택해 주시면 신뢰에 부응하고 최고의 신뢰할 수 있는 품질의 제품과 서비스를 제공해 드리겠습니다.