Fuente del cliente

Este cliente encontró nuestro sitio web y nos envió una consulta a finales de octubre de 2021, a la que respondimos en 2 horas, pero no volvimos a recibir respuesta. Después de navegar por su sitio web con mucho cuidado, nos sorprendió que él es nuestro cliente potencial precisa en el mismo campo, así que estoy muy emocionado de mantener su información a mi lista de clientes potenciales. Descubrí que este cliente tiene más de 10 años de rica experiencia de compra en nuestra industria de seguridad de automóviles después de una cuidadosa investigación y análisis de su sitio web. Por lo tanto, le envié la primera carta de desarrollo en noviembre de 2021. La leyó, pero no respondió. Le envié la segunda carta de desarrollo un mes después. La carta de desarrollo todavía fue leída pero no contestada, y entonces continué enviándole cartas de desarrollo mensualmente, en total unas cinco o seis cartas de desarrollo sobre otros temas.

Seguimiento de los clientes

Como he enviado varias cartas de desarrollo, el cliente tenía una impresión general de mí y sabía que somos fabricantes de electrónica para automóviles. Finalmente, a las 19:00 horas del 2 de marzo de 2022, me envió una nueva consulta de producto sobre nuestra cámara flip de visión trasera clásica.

En primer lugar, confirmó conmigo el conector del cable. Más tarde, añadió una nueva función que requiere que la tapa de la cámara se abra automáticamente al encenderla y se cierre automáticamente al apagarla. Tras confirmarlo con nuestro ingeniero del departamento de I+D, podemos satisfacer sus necesidades. Estamos muy contentos de comunicarle esta noticia y queremos saber si tiene una demanda de pedido en firme, por lo que le pedimos la cantidad aproximada y el tiempo estimado de pedido.

Sin embargo, declaró: ”Actualmente estamos suspendiendo todas las compras. Debido al ataque armado de Rusia contra Ucrania, las ventas son muy débiles, y la moneda, incluido el dólar, está muy cara.” Yo estaba muy desanimado en ese momento, porque no había nuevos pedidos en ese momento, y habían pasado 4 meses desde que llegué a nuestra empresa, y sólo se desarrollaron dos nuevos clientes. Entonces, también informé de que este cliente polaco aún no tenía pedidos a mi director en nuestra reunión semanal. Mi director de ventas es muy previsor y me dice que no pasa nada. El cliente no tiene demanda de pedidos ahora, pero los habrá en el futuro. Lo que tenemos que hacer es satisfacer la demanda del cliente y ofrecerle una solución. Cuando todo esté bien, hará pedidos.

Solución

Con la convicción de no pedir pedidos sino resolver primero las necesidades de los clientes, sigo comunicándome con ellos. Es muy profesional porque nos ha preguntado muchos detalles sobre cómo trabajarán nuestros ingenieros en esta nueva función y cómo lo conseguiremos el 10 de marzo. Inmediatamente llamé a nuestro director de proyectos de cámaras para discutir el principio de funcionamiento y enviar una respuesta rápida y profesional a este cliente.

El 11 de marzo preguntó por el precio de 100 unidades. Tardamos menos de una hora en enviarle el presupuesto. A continuación, me pidió que le enviara el PI de 100 piezas, inmediatamente después de recibir el presupuesto, y realizó un pedido de 100 directamente sin probar las muestras. Entonces le di el PI. Media hora más tarde, nos alegramos mucho de recibir su comprobante de transferencia bancaria. Antes de hacer el pedido, me dijo algo que me conmovió profundamente: “No necesito muestras porque veo que sois una empresa decente”. En ese momento me sentí muy feliz y afortunado. Mi esfuerzo y dedicación han sido reconocidos por él. Este es mi tercer cliente nuevo y confía plenamente en nosotros, aunque no nos conozcamos, y aun así nos ha hecho directamente un pedido al por mayor.

El 26 de abril de 2022, el cliente ha repetido un 100pcs pedidos de otros productos nuevos. Apreciamos mucho a este cliente. Él nos traerá la información que necesitamos desde el punto de vista del usuario. Nuestra misión es “Hacer la conducción más segura”. Esperamos aportar más seguridad a la sociedad, ayudar a la gente a reducir los accidentes de conducción.

¡Si usted también tiene nuevos requisitos de desarrollo de productos, por favor no dude en contactar con nosotros sales@luview.com, tenemos un fuerte y poderoso equipo de I + D de más de 30 ingenieros de la gente y un departamento profesional de ventas en el extranjero para ayudarle a completar su proyecto de desarrollo de nuevos productos ! También le agradecemos sinceramente su confianza. Si nos elige, estaremos a la altura de su confianza y le proporcionaremos productos y servicios de la mejor calidad y fiabilidad.