Fonte cliente

Questo cliente ha trovato il nostro sito web e ci ha inviato una richiesta alla fine di ottobre 2021; abbiamo risposto a questa richiesta entro 2 ore, ma non abbiamo più ricevuto alcuna risposta. Dopo aver navigato con molta attenzione sul suo sito web, abbiamo sorprendentemente scoperto che si tratta di un nostro potenziale cliente preciso nello stesso settore, per cui sono molto entusiasta di conservare le sue informazioni nella mia lista di potenziali clienti. Dopo un'attenta ricerca e analisi del suo sito web, ho scoperto che questo cliente ha più di 10 anni di esperienza di acquisto nel settore della sicurezza delle auto. Pertanto, nel novembre 2021 gli ho inviato la prima lettera di sviluppo. L'ha letta ma non ha risposto. Ho inviato la seconda lettera di sviluppo un mese dopo. La lettera di sviluppo è stata ancora letta ma non ha risposto, quindi ho continuato a inviargli lettere di sviluppo mensili, per un totale di circa cinque o sei lettere di sviluppo su altri argomenti.

Follow-up del cliente

Avendo inviato diverse lettere di sviluppo, il cliente si era fatto un'idea generale di me e sapeva che siamo un produttore di elettronica per autoveicoli. Infine, alle 19:00 del 2 marzo 2022, mi ha inviato una richiesta di informazioni su un nuovo prodotto, la nostra classica telecamera retrovisiva a ribalta.

In primo luogo, ha confermato con me il connettore del cavo. In seguito, ha aggiunto una nuova funzione, che richiede che il coperchio della telecamera si apra automaticamente all'accensione e si chiuda automaticamente allo spegnimento. Dopo la conferma con il nostro ingegnere del reparto Ricerca e Sviluppo, siamo in grado di soddisfare le sue esigenze. Siamo molto contenti di comunicargli questa notizia e vogliamo sapere se ha una richiesta d'ordine ferma, quindi gli abbiamo chiesto la quantità approssimativa e il tempo stimato per l'ordine.

Tuttavia, ha dichiarato: ”Al momento stiamo sospendendo tutti gli acquisti. A causa dell'attacco armato della Russia all'Ucraina, le vendite sono molto deboli e la valuta, compreso il dollaro, è molto cara”. In quel momento ero molto scoraggiato, perché non c'erano nuovi ordini in quel momento, ed erano passati 4 mesi da quando ero arrivato nella nostra azienda, e si erano sviluppati solo due nuovi clienti. Poi ho riferito che questo cliente polacco non aveva ancora ordini al mio direttore durante la nostra riunione settimanale. Il mio direttore vendite è molto lungimirante e mi dice che va bene così. Il cliente non ha ordini ora, ma ne avrà in futuro. Quello che dobbiamo fare è soddisfare la domanda del cliente e fornire una soluzione. Quando tutto sarà a posto, effettuerà gli ordini.

Soluzione

Con la convinzione di non chiedere ordini ma di risolvere prima le esigenze dei clienti, continuo a comunicare con i clienti. È molto professionale perché ci ha chiesto molti dettagli su come i nostri ingegneri lavoreranno su questa nuova funzione e su come realizzarla il 10 marzo. Ho chiamato immediatamente il nostro direttore di progetto della telecamera per discutere il principio di funzionamento e ho inviato una risposta rapida e professionale a questo cliente.

L“11 marzo ha chiesto il prezzo di 100 pezzi. Ci è voluta meno di un'ora per inviargli il preventivo. Poi ha chiesto di inviargli il PI di 100 pezzi, subito dopo aver ricevuto il preventivo, e ha effettuato un ordine per 100 pezzi direttamente senza testare i campioni. A quel punto gli ho dato il PI. Mezz'ora dopo, eravamo felicissimi di ricevere la ricevuta del suo bonifico. Prima di effettuare l'ordine, mi ha detto una cosa che mi ha commosso profondamente: ”Non ho bisogno di campioni perché vedo che siete un'azienda onesta". Mi sono sentito molto felice e fortunato in quel momento. I miei sforzi e la mia dedizione sono stati riconosciuti da lui. Questo è il mio terzo cliente di recente acquisizione e ha piena fiducia in noi, anche se non ci siamo mai incontrati e ha comunque effettuato un ordine in blocco.

Il 26 aprile 2022 il cliente ha ripetuto un ordine di 100 pezzi per altri nuovi prodotti. Abbiamo molto a cuore questo cliente. Ci porterà le informazioni di cui abbiamo bisogno dal punto di vista dell'utente. La nostra missione è “rendere la guida più sicura”. Ci auguriamo di portare più sicurezza nella società e di aiutare le persone a ridurre gli incidenti di guida.

Se avete anche nuovi requisiti di sviluppo del prodotto, non esitate a contattarci sales@luview.com, abbiamo un forte e potente team di R & S di più di 30 persone ingegneri e un dipartimento professionale di vendite all'estero per aiutarvi a completare il vostro nuovo progetto di sviluppo del prodotto! Inoltre, vi ringraziamo sinceramente per la vostra fiducia. Se ci scegliete, saremo all'altezza della vostra fiducia e vi forniremo i migliori prodotti e servizi di qualità affidabili.