Latar belakang kes

28 Januari adalah hari yang baik untuk perjumpaan keluarga. Kerana ia adalah cuti Tahun Baru Cina pada tahun 2022. Kami menerima e-mel daripada S dengan subjek ”bolehkah seseorang hubungi saya”. Dalam e-mel itu, S menyatakan bahawa dia berminat dengan paparan LCD kalis air dan memerlukan lebih banyak butiran. Dia berharap seseorang boleh menghubunginya.

Ulasan kes

Pengurus jualan kami, Joy, membuat panggilan telefon kepada pelanggan, bertanya tentang keperluan pelanggan dan mengetahui bahawa pelanggan mahukan monitor kalis air 7 inci kami JY-M755, kamera pandangan sisi JY-668 dan kabel sambungan sepanjang 5 meter. S menyebut ini adalah usaha baru dengan Syarikat Baru; mereka ingin meningkatkan RADAR buatan UK mereka dan berpendapat produk kami yang dihasilkan dengan berkualiti sangat sesuai.

Kami menghantar sebut harga kepada S malam itu, dan pelanggan segera menentukan bilangan sampel selepas menerima sebut harga tersebut. Pada hari berikutnya, S menemui saya dan berkata bahawa kamera di tangannya mempunyai sudut pandangan 150° bukannya 120° seperti yang dinyatakan dalam sebut harga. Kami menerangkan kepada S bahawa lensa kamera terletak di belakang kaca dan tidak dapat mencapai 150°. Jika kamera 150° diperlukan, ia perlu ditukar kepada JY-668B dengan lensa kamera terdedah. S berkata dia perlu mengekalkan rupa yang sama, tetapi sudutnya perlu 150°.

Kemudian, kami menerangkan kepada pelanggan bahawa ia mungkin disebabkan oleh kaedah ujian yang berbeza. S berkata bahawa dia ingin menghantar sampel yang ada padanya kepada saya. Selepas menunggu lama, kami menerima sampel daripada pelanggan di pusat perkhidmatan DHL selepas 10 hari dan terus mengatur ujian. Setelah dibandingkan, sudut kamera JY-668 kami hampir sama dengan sudut sampel di tangan pelanggan.

Kemudian saya membuat jadual perbandingan sudut dan foto ujian kedua-dua kamera dan menghantarnya kepada pelanggan. Selepas menerima e-mel itu, pelanggan mengesahkan masalah sudut dan membayar untuk 2 set sampel malam itu. Sampel itu dihantar kepada pelanggan dalam masa 7 hari bekerja, dan pelanggan sangat berpuas hati selepas ujian. S kini sedang merunding pesanan untuk baki 1000 set.

Terima kasih banyak atas kepercayaan pelanggan terhadap produk kami, dan kami berharap dapat memperoleh lebih banyak peluang kerjasama dengan S!

Bahkan semasa cuti Perayaan Musim Bunga, kami masih bekerja di hadapan komputer, sentiasa bersedia membalas e-mel pelanggan dan memenuhi keperluan pelanggan! Jika anda mempunyai sebarang keperluan sistem pandangan belakang, sila hubungi sales@luview.com. Kami akan menyediakan perkhidmatan terbaik dan paling profesional serta produk berkualiti terbaik untuk memenuhi keperluan pelanggan.