История болезни

28 января был хорошим днем для воссоединения семьи. Потому что в 2022 году был праздник китайского Нового года. Мы получили электронное письмо от S с темой ”кто-нибудь, пожалуйста, свяжитесь со мной”. В письме S сообщил, что его интересует водонепроницаемый ЖК-дисплей и ему нужна более подробная информация. Он надеялся, что кто-нибудь сможет с ним связаться.

Обзор случаев

Наш менеджер по продажам Джой позвонил клиенту, спросил о его потребностях и узнал, что ему нужен наш 7-дюймовый водонепроницаемый монитор JY-M755, камера бокового обзора JY-668 и 5-метровый удлинительный кабель. Джой упомянул, что это новое предприятие с новой компанией, они хотели бы усовершенствовать свой РАДАР британской сборки и решили, что наш качественный продукт идеально подходит.

Мы отправили предложение S той же ночью, и заказчик быстро определился с количеством образцов после получения предложения. На следующий день S нашел меня и сказал, что угол обзора камеры в его руках составляет 150° вместо 120°, указанных в предложении. Мы объяснили Ш., что объектив камеры находится за стеклом и не может достигать 150°. Если требуется камера с углом обзора 150°, ее нужно заменить на JY-668B с открытым объективом. С сказал, что ему нужно сохранить прежний вид, но угол должен быть 150°.

Позже мы объяснили клиенту, что это может быть вызвано разными методами тестирования. Он сказал, что хотел бы отправить мне образцы в своей руке. После долгого ожидания, через 10 дней мы получили образец от клиента в сервисном центре DHL и сразу же организовали тестирование. После сравнения оказалось, что угол обзора нашей камеры JY-668 почти такой же, как и у образца в руках клиента.

Затем я составил таблицу сравнения углов и тестовых фотографий двух камер и отправил ее заказчику. Получив письмо, заказчик подтвердил наличие проблемы с углом обзора и в тот же вечер оплатил 2 комплекта образцов. Образцы были отправлены клиенту в течение 7 рабочих дней, и клиент остался очень доволен после тестирования. Сейчас S ведет переговоры о заказе оставшихся 1000 комплектов.

Большое спасибо за доверие клиентов к нашей продукции, и мы надеемся получить больше возможностей для сотрудничества с S!

Даже во время праздника Весны мы по-прежнему работаем за компьютером, всегда готовы ответить на электронные письма клиентов и решить их проблемы! Если у вас есть какие-либо потребности в системе заднего вида, пожалуйста, свяжитесь с нами sales@luview.com. Мы обеспечим лучший и профессиональный сервис, а также лучшее качество продукции для удовлетворения потребностей клиентов.