Источник клиентов

Этот клиент нашел наш сайт и отправил нам запрос в конце октября 2021 года, мы ответили на него в течение 2 часов, но больше не получили никакого ответа. После тщательного просмотра его сайта мы с удивлением обнаружили, что он является нашим точным потенциальным клиентом в той же области, поэтому я очень рад сохранить его информацию в своем списке потенциальных клиентов. После тщательного изучения и анализа его сайта я обнаружил, что этот клиент имеет более чем 10-летний богатый опыт покупок в нашей отрасли автомобильной безопасности. Поэтому в ноябре 2021 года я отправил ему первое письмо о развитии. Он прочитал его, но не ответил. Через месяц я отправил второе письмо о разработке. Письмо о развитии было прочитано, но ответа не последовало, и тогда я продолжил отправлять ему письма о развитии ежемесячно, всего около пяти или шести писем о развитии на другие темы.

Последующая работа с клиентами

Поскольку я отправил несколько писем о разработке, клиент составил общее впечатление обо мне и знал, что мы являемся производителем автомобильной электроники. Наконец, в 19:00 2 марта 2022 года он прислал мне запрос о новом продукте - о нашей классической откидной камере заднего вида.

Сначала он уточнил у меня разъем кабеля. Позже он добавил новую функцию, которая требует, чтобы крышка камеры автоматически открывалась при включении питания и автоматически закрывалась при выключении. После согласования с нашим инженером из отдела исследований и разработок мы смогли удовлетворить его потребности. Мы очень рады сообщить ему эту новость и хотим знать, есть ли у него твердый спрос на заказ, поэтому попросили сообщить примерное количество и предполагаемое время заказа.

Однако он сказал: ”В настоящее время мы приостанавливаем все закупки. Из-за вооруженного нападения России на Украину продажи идут очень слабо, а валюта, включая доллар, очень дорогая”. В тот момент я был очень обескуражен, потому что новых заказов не было, а прошло уже 4 месяца с тех пор, как я пришел в нашу компанию, а новых клиентов появилось всего двое. Затем на еженедельной встрече я также сообщил своему директору, что у этого польского клиента еще нет заказов. Мой директор по продажам очень дальновиден и сказал мне, что все в порядке. Сейчас у клиента нет заказов, но в будущем они появятся. Что мы должны сделать, так это удовлетворить спрос клиента и предложить решение. Когда все будет хорошо, он разместит заказы.

Решение

Придерживаясь убеждения не выпрашивать заказы, а в первую очередь решать потребности клиентов, я продолжаю общаться с ними. Он очень профессионален, потому что расспрашивал нас о деталях работы наших инженеров над этой новой функцией и о том, как мы ее реализуем 10 марта. Я немедленно позвонил директору проекта камеры, чтобы обсудить принцип работы и отправить быстрый профессиональный ответ этому клиенту.

11 марта он спросил о цене за 100 штук. Потребовалось менее часа, чтобы отправить ему предложение. Затем он попросил прислать ему PI на 100 штук, сразу после получения предложения, и разместил заказ на 100 штук напрямую, без тестирования образцов. Тогда я предоставил ему PI. Через полчаса мы были очень рады получить его банковский перевод. Перед тем как разместить заказ, он сказал то, что меня очень тронуло: “Мне не нужны образцы, потому что я вижу, что вы, ребята, порядочная компания”. В тот момент я чувствовал себя очень счастливым и удачливым. Мои усилия и преданность делу были им признаны. Это мой третий новый клиент, который полностью доверяет нам, даже если мы не встречались, но он все равно напрямую разместил оптовый заказ.

26 апреля 2022 года клиент повторно заказал 100шт для других новых продуктов. Мы очень дорожим этим клиентом. Он предоставляет нам необходимую информацию с точки зрения пользователя. Наша миссия - “Сделать вождение более безопасным”. Мы надеемся принести больше безопасности в общество, чтобы помочь людям уменьшить количество несчастных случаев при вождении.

Если у вас также есть новые требования к разработке продукции, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами sales@luview.com, у нас есть сильная и мощная команда R & D из более чем 30 человек инженеров и профессиональный отдел продаж за рубежом, чтобы помочь вам завершить ваш новый проект разработки продукции! Мы также искренне благодарим вас за доверие. Если вы выберете нас, мы будем жить в соответствии с вашим доверием и предоставить вам лучшие и надежные качественные продукты и услуги.