Vaka geçmişi

28 Ocak aile buluşması için güzel bir gündü. Çünkü 2022”de Çin Yeni Yılı tatiliydi. S'den ”lütfen biri benimle iletişime geçebilir mi" konulu bir e-posta aldık. E-postada S, su geçirmez lcd ekranla ilgilendiğini ve daha fazla ayrıntıya ihtiyaç duyduğunu belirtti. Birinin onunla iletişime geçebileceğini umuyordu.

Vaka incelemesi

Satış müdürümüz Joy müşteriyle bir telefon görüşmesi yaptı, müşterinin ihtiyaçlarını sordu ve müşterinin 7 inçlik su geçirmez monitörümüz JY-M755, yan görüş kamerası JY-668 ve 5 metrelik bir uzatma kablosu istediğini öğrendi. S, bunun yeni bir şirketle yeni bir girişim olduğunu, İngiliz yapımı RADAR'larını geliştirmek istediklerini ve kaliteli ürünümüzün harika bir uyum olduğunu düşündüklerini belirtti.

Teklifi o gece S'ye gönderdik ve müşteri teklifi aldıktan sonra hızlı bir şekilde numune sayısını belirledi. Ertesi gün S beni buldu ve elindeki kameranın teklifte verilen 120° yerine 150° görüş açısına sahip olduğunu söyledi. S'ye kameranın lensinin camın arkasında olduğunu ve 150°'ye ulaşamayacağını açıkladık. Eğer 150°'lik bir kamera isteniyorsa, kamera lensi açıkta olan JY-668B ile değiştirilmelidir. S, görünümün aynı kalması gerektiğini ancak açının 150° olması gerektiğini söyledi.

Daha sonra müşteriye farklı test yöntemlerinden kaynaklanabileceğini açıkladık. S, elindeki numuneleri bana göndermek istediğini söyledi. Uzun bir bekleyişten sonra, 10 gün sonra DHL'in servis sahasında müşteriden numuneyi aldık ve hemen test için ayarladık. Karşılaştırma sonucunda JY-668 kameramızın açısının müşterinin elindeki numunenin açısıyla neredeyse aynı olduğunu gördük.

Daha sonra iki kameranın açı karşılaştırmasını ve test fotoğraflarını içeren bir tablo hazırladım ve müşteriye gönderdim. Müşteri e-postayı aldıktan sonra açı sorununu teyit etti ve o gece 2 set numune için ödeme yaptı. Numuneler müşteriye 7 iş günü içinde gönderildi ve müşteri testten sonra çok memnun kaldı. S şu anda kalan 1000 set için sipariş görüşmeleri yapıyor.

Müşterinin ürünlerimize olan güveni için çok teşekkür ederiz ve S ile daha fazla işbirliği fırsatı elde etmeyi umuyoruz!

Bahar Festivali tatili sırasında bile, hala bilgisayar başında çalışıyoruz, her zaman müşterinin e-postalarını yanıtlamaya ve müşterinin ihtiyaçlarını çözmeye hazırız! Herhangi bir arka görüş sistemi ihtiyacınız varsa, lütfen iletişime geçin sales@luview.com. Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için en kaliteli ürünlerin yanı sıra en iyi ve en profesyonel hizmeti sunacağız.