Achtergrond

Klant Ian vond onze contactgegevens van Luview officiële website op 3 februari 2022. Hij stuurde ons de exacte productlink, 720P explosieveilige camera, en vroeg naar een offerte voor 10 stuks en 40 stuks. Na onderzoek van de officiële website van de klant en vond het is een professionele automotive elektronica solution provider. Er zijn veel soortgelijke producten op ons gebied vermeld in hun productcatalogus. Gezien explosieveilige camera specialiteit en gedetailleerde achtergrond van het bedrijf, onze sales manager Joy en ik hecht groot belang aan dit onderzoek.

Oplossing

Ik organiseerde productparameters en een gedetailleerde offerte voor de klant op 4 februari 2022. Na ongeveer een week te hebben gewacht en nog steeds geen antwoord te hebben gekregen, heb ik direct gebeld om met de klant te communiceren. Tijdens het gesprek werd de klant gevraagd om de e-mail te controleren. Nadat hij de telefoon had opgehangen, beantwoordde de klant onze e-mail en vroeg ons om het technische gegevensblad en de certificering van onze explosieveilige cameraproducten.

En de Boss Joe e-mailde me direct op 10 februari en vertelde me om de PI van de 35st 720P explosieveilige camera voor te bereiden, en ze zouden de betaling regelen.

Omdat het voor een nieuwe klant de eerste keer is dat hij een explosieveilige camera koopt, raden we aan dat de klant eerst een monster neemt om te testen. Als er een probleem is met het product of als de klant nieuwe eisen heeft, kunnen we het direct aanpassen. Na overleg met de klant ging deze akkoord.

Volgens Luview standaard proces, maakten we monster voor de klant. Na ontvangst van het monster, de klant liet weten dat ze erg tevreden waren met het product en zei dat de resterende 34pcs explosieveilige camera's werden direct vervangen door 1080P, geen noodzaak om 1080P monsters te sturen. Ik voelde een groot gevoel van trots over de erkenning van onze producten en het vertrouwen dat onze klanten in ons hebben gesteld.

Op verzoek van de klant hebben we de tweede monsterlevering van de 1080P explosieveilige camera uitgevoerd. Deze keer had de klant geen twijfels over de productkwaliteit, maar de klant wilde de camerahoek vergroten tot 150 graden. Na verschillende discussierondes en bevestiging met de R&D-afdeling, konden we een grote hoek maken en twee oplossingen voorstellen voor de referentie van de klant, en controleerden we snel de eerste oplossing.

Na verificatie van de eerste oplossing bleek dat deze manier niet haalbaar was vanwege mistige problemen in de nacht, en de klant was het er niet mee eens. Toen begonnen we met de verificatie van de tweede oplossing, die ongeveer anderhalve maand in beslag nam. Omdat de levertijd van de klant erg dringend is, hebben we, volgens het concept van eerlijkheid en integriteit, de klant direct de feitelijke situatie verteld en de klant heeft ook zijn begrip getoond. Hoewel het jammer is dat dit project niet werd voltooid, is de klant zeer tevreden met onze service en is hij bereid om een creditnota te maken voor het saldo. Nu vragen klanten naar onze andere achteruitkijkproducten, hopelijk is dit een goed begin.

Bel 0086-755-27042170 of stuur een e-mail naar sales@luview.com als je nieuwe projecten hebt of vragen hebt over de veiligheidsproducten voor achteruitkijken. Een van onze verkoopmedewerkers neemt dan snel contact met je op.