แหล่งที่มาของลูกค้า

ลูกค้าท่านนี้ได้พบเว็บไซต์ของเราและส่งคำถามมาหาเราในช่วงปลายเดือนตุลาคม 2021 เราได้ตอบกลับคำถามนี้ภายใน 2 ชั่วโมง แต่ไม่ได้รับการตอบกลับอีก หลังจากที่เราได้สำรวจเว็บไซต์ของเขาอย่างละเอียด เราพบว่าเขาเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพตรงกับเรามากในสาขาเดียวกัน ดังนั้นฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะเก็บข้อมูลของเขาไว้ในรายชื่อลูกค้าที่มีศักยภาพของฉัน จากการวิจัยและวิเคราะห์เว็บไซต์ของเขาอย่างละเอียด ฉันพบว่าลูกค้ารายนี้มีประสบการณ์การซื้อในอุตสาหกรรมความปลอดภัยรถยนต์ของเรามากกว่า 10 ปี ดังนั้น ฉันจึงส่งจดหมายพัฒนาฉบับแรกถึงเขาในเดือนพฤศจิกายน 2021 เขาได้อ่านแล้วแต่ไม่ได้ตอบกลับ ฉันจึงส่งจดหมายพัฒนาฉบับที่สองไปอีกหนึ่งเดือนต่อมา จดหมายพัฒนายังคงถูกอ่านแต่ไม่ได้รับคำตอบ จากนั้นฉันก็ส่งจดหมายพัฒนาให้เขาทุกเดือน รวมทั้งหมดประมาณห้าหรือหกฉบับในหัวข้ออื่นๆ.

การติดตามลูกค้า

เนื่องจากฉันได้ส่งจดหมายพัฒนาหลายฉบับไปแล้ว ลูกค้าจึงมีความประทับใจทั่วไปเกี่ยวกับฉันและรู้ว่าเราเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับยานยนต์ ในที่สุด เมื่อเวลา 19:00 น. ของวันที่ 2 มีนาคม 2565 เขาได้ส่งคำสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เกี่ยวกับกล้องมองหลังแบบพับคลาสสิกของเรา.

ประการแรก เขาได้ยืนยันตัวเชื่อมต่อของสายเคเบิลกับฉันแล้ว ต่อมา เขาได้เพิ่มฟังก์ชันใหม่ ซึ่งต้องการให้ฝาครอบกล้องของเราเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดเครื่อง และปิดโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเครื่อง หลังจากยืนยันกับวิศวกรของเราในแผนกวิจัยและพัฒนาแล้ว เราสามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้ เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่จะแจ้งข่าวนี้ให้เขาทราบ และต้องการทราบว่าเขามีความต้องการสั่งซื้อที่แน่นอนหรือไม่ จึงได้สอบถามจำนวนโดยประมาณและเวลาสั่งซื้อที่คาดไว้.

อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่า ”ขณะนี้เรากำลังระงับการซื้อทั้งหมด เนื่องจากรัสเซียโจมตีทางทหารต่อยูเครน ยอดขายจึงอ่อนแอมาก และค่าเงินรวมถึงดอลลาร์ก็แพงมาก” ฉันรู้สึกท้อใจมากในเวลานั้น เพราะไม่มีคำสั่งซื้อใหม่เลย และฉันก็เข้ามาทำงานในบริษัทได้ 4 เดือนแล้ว แต่พัฒนาลูกค้าใหม่ได้เพียงสองรายเท่านั้น จากนั้น ฉันก็ได้รายงานต่อผู้อำนวยการของฉันในที่ประชุมประจำสัปดาห์ว่า ลูกค้าชาวโปแลนด์รายนี้ยังไม่มีคำสั่งซื้อใด ๆ ผู้อำนวยการฝ่ายขายของฉันมีวิสัยทัศน์กว้างไกลมาก และบอกฉันว่าไม่เป็นไร ลูกค้ายังไม่มีความต้องการสั่งซื้อในตอนนี้ แต่ในอนาคตจะมีคำสั่งซื้ออย่างแน่นอน สิ่งที่เราต้องทำคือตอบสนองความต้องการของลูกค้าและนำเสนอทางออกที่เหมาะสม เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยดี เขาก็จะสั่งซื้อกับเรา.

โซลูชัน

ด้วยความเชื่อที่ว่าไม่ขอคำสั่งซื้อแต่แก้ไขความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก ฉันยังคงสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เขาเป็นมืออาชีพมากเพราะเขาถามเราหลายรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่วิศวกรของเราจะทำงานเกี่ยวกับฟังก์ชันใหม่นี้และวิธีที่เราจะทำให้สำเร็จในวันที่ 10 มีนาคม ฉันจึงโทรหาผู้อำนวยการโครงการกล้องของเราทันทีเพื่อหารือเกี่ยวกับหลักการการทำงานและส่งคำตอบที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพกลับไปยังลูกค้านี้.

เมื่อวันที่ 11 มีนาคม เขาได้สอบถามเกี่ยวกับราคาของ 100 ชิ้น ใช้เวลาไม่ถึงชั่วโมงในการส่งใบเสนอราคาให้เขา จากนั้นเขาได้ขอให้ส่งใบเสนอราคา (PI) ของ 100 ชิ้นให้ทันทีหลังจากได้รับใบเสนอราคา และทำการสั่งซื้อ 100 ชิ้นโดยตรงโดยไม่ขอตัวอย่างทดสอบ ฉันจึงส่ง PI ให้เขาในทันที ครึ่งชั่วโมงต่อมา เราดีใจมากที่ได้รับใบโอนเงินของเขา ก่อนที่จะทำการสั่งซื้อ เขาพูดบางอย่างที่ทำให้ฉันรู้สึกซาบซึ้งใจอย่างมาก เขาบอกว่า “ผมไม่ต้องการตัวอย่างเพราะผมเห็นแล้วว่าคุณเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือ” ฉันรู้สึกมีความสุขและโชคดีมากในขณะนั้น ความพยายามและความทุ่มเทของฉันได้รับการยอมรับจากเขา นี่เป็นลูกค้าใหม่ที่พัฒนาขึ้นเป็นคนที่สามของฉัน และเขาไว้วางใจเราอย่างเต็มที่แม้ว่าเราจะไม่เคยพบกัน และเขายังสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากโดยตรง.

เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2565 ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อซ้ำจำนวน 100 ชิ้น สำหรับสินค้าใหม่เพิ่มเติม เราให้ความสำคัญกับลูกค้ารายนี้เป็นพิเศษ เขาจะนำข้อมูลที่เราต้องการจากมุมมองของผู้ใช้มาให้เรา ภารกิจของเราคือ “ทำให้การขับขี่ปลอดภัยยิ่งขึ้น” เราหวังว่าจะนำความปลอดภัยมาสู่สังคม ช่วยลดอุบัติเหตุจากการขับขี่.

หากคุณมีความต้องการในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เช่นกัน โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา sales@luview.com เรามีทีมวิจัยและพัฒนาที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากกว่า 30 คน รวมถึงทีมขายต่างประเทศมืออาชีพเพื่อช่วยคุณให้สำเร็จโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ! เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความไว้วางใจของคุณ หากคุณเลือกเรา เราจะตอบแทนความไว้วางใจของคุณด้วยการมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีที่สุดและเชื่อถือได้แก่คุณ.