ภูมิหลังของคดี

วันที่ 28 มกราคม เป็นวันที่ดีสำหรับการรวมตัวของครอบครัว เพราะเป็นช่วงเทศกาลตรุษจีนในปี 2022 เราได้รับอีเมลจาก S โดยมีหัวข้อว่า ”ใครสามารถติดต่อฉันได้บ้าง” ในอีเมล S ระบุว่าเขาสนใจในจอแสดงผล LCD กันน้ำและต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม เขาหวังว่าจะมีใครสามารถติดต่อเขาได้.

การทบทวนกรณี

ผู้จัดการฝ่ายขายของเรา คุณจอย ได้โทรศัพท์ติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามความต้องการของลูกค้า และทราบว่าลูกค้าต้องการจอภาพกันน้ำขนาด 7 นิ้ว รุ่น JY-M755 กล้องมองข้าง รุ่น JY-668 และสายต่อความยาว 5 เมตร คุณ S ได้กล่าวเพิ่มเติมว่านี่เป็นโครงการใหม่กับบริษัทใหม่ โดยพวกเขาต้องการปรับปรุงระบบเรดาร์ที่ผลิตในสหราชอาณาจักร และคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งผลิตด้วยคุณภาพเยี่ยมนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งกับความต้องการ.

เราส่งใบเสนอราคาไปยัง S ในคืนนั้น และลูกค้าได้ตัดสินใจจำนวนตัวอย่างอย่างรวดเร็วหลังจากได้รับใบเสนอราคา ในวันถัดมา S มาหาฉันและบอกว่ากล้องในมือเขามีมุมมอง 150° แทนที่จะเป็น 120° ตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาเราได้อธิบายให้ S ทราบว่าเลนส์ของกล้องอยู่ด้านหลังกระจกและไม่สามารถเอียงได้ถึง 150° หากต้องการกล้องที่สามารถเอียงได้ 150° จะต้องเปลี่ยนเป็นรุ่น JY-668B ที่มีเลนส์กล้องเปิดโล่ง S กล่าวว่าเขาต้องการให้รูปลักษณ์ยังคงเหมือนเดิม แต่ต้องการมุมเอียงที่ 150°.

ต่อมา เราได้อธิบายให้ลูกค้าทราบว่าอาจเกิดจากวิธีการทดสอบที่แตกต่างกัน S กล่าวว่าเขาต้องการส่งตัวอย่างในมือของเขาให้เรา หลังจากรอเป็นเวลานาน เราได้รับตัวอย่างจากลูกค้าที่จุดบริการของ DHL หลังจาก 10 วัน และจัดการทดสอบทันที หลังจากการเปรียบเทียบ มุมของกล้อง JY-668 ของเราเกือบจะเหมือนกับมุมของตัวอย่างในมือของลูกค้า.

จากนั้นฉันได้ทำตารางเปรียบเทียบมุมและภาพถ่ายทดสอบของกล้องทั้งสองตัวแล้วส่งให้ลูกค้า หลังจากได้รับอีเมล ลูกค้าได้ยืนยันปัญหาเรื่องมุมและชำระเงินสำหรับตัวอย่าง 2 ชุดในคืนนั้น ตัวอย่างถูกส่งถึงลูกค้าภายใน 7 วันทำการ และลูกค้าพึงพอใจมากหลังจากการทดสอบ ขณะนี้ S กำลังเจรจาคำสั่งซื้อสำหรับ 1000 ชุดที่เหลืออยู่.

ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของเรา และเราหวังว่าจะมีโอกาสได้ร่วมงานกับ S มากยิ่งขึ้นในอนาคต!

แม้ในช่วงวันหยุดเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ เราก็ยังคงทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ พร้อมเสมอที่จะตอบอีเมลของลูกค้าและแก้ไขความต้องการของลูกค้า! หากคุณมีความต้องการเกี่ยวกับระบบกล้องมองหลัง กรุณาติดต่อ sales@luview.com. เราจะให้บริการที่ดีที่สุดและมืออาชีพที่สุดตลอดจนสินค้าคุณภาพดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า.