Source du client

Dans la soirée du 7 décembre 2021, nous avons reçu les informations d'achat d'Andy pour trouver les caméras dômes. Il s'agit d'un fournisseur de solutions professionnelles en Afrique du Sud qui propose des services de suivi vidéo des véhicules. Il offre ses services localement depuis plus de 10 ans. Ayant commencé à s'approvisionner en Chine en 2014, Andy a décidé de chercher un nouveau fournisseur chinois en raison de problèmes de disponibilité des stocks chez son fournisseur précédent.

Suivi des clients

Après qu'il a ajouté notre WeChat, notre responsable Joy me l'a confié pour assurer le suivi, et nous avons eu une communication simple. Nous avons appris que le client voulait un capteur CCD au lieu d'un AHD, et qu'il préférait une puce Sharp, parce qu'elle était moins chère que celle de Sony.

Il nous a fait part des besoins de son client : “Le client a demandé à voir les réservoirs de carburant ainsi que le côté de la remorque”. Pour les réservoirs de carburant, nous avons recommandé la caméra “explosions” JY-EX01, mais le client d'Andy souhaite résoudre le problème de l'angle mort de la vue latérale des réservoirs de carburant, et nous lui avons donc recommandé la JY-671. Plus tard, Andy a mentionné une exigence très importante : ”pour les caméras latérales, toute l'eau qui s'écoule des roues se dirige vers les caméras, qui deviennent pleines d'eau et cessent de fonctionner“. Après avoir confirmé l'angle de 120° et le prix cible avec Andy, nous lui avons proposé deux solutions et recommandé les caméras latérales étanches IP68 JY-671 et JY-688.

Solution

Andy a formulé une nouvelle exigence : “la caméra fonctionne aussi bien dans les camions et les bus que dans les petits véhicules, elle a un bon IR pour voir le conducteur la nuit et un bon grand angle pour voir l'intérieur du véhicule”. Pour les caméras dômes, nous recommandons JY-D12 et JY-D16, mais Andy a estimé que nos deux produits étaient un peu grands, et nous avons donc finalement opté pour des caméras latérales. Andy nous a demandé un devis pour les caméras AHD 720P et CCD pour JY-671 et JY-688.

Après avoir établi le devis, Andy a déclaré que notre prix unitaire était un peu élevé. Pour le prix, j'ai persuadé Andy du test d'étanchéité de notre produit et de notre service après-vente. “Pour chacun de nos appareils photo, nous effectuerons un test d'immersion de 8 heures. S'il y a de la buée dans la vitre de l'appareil photo, nous l'enlevons, ce qui signifie que les produits avec de la buée échouent au test d'étanchéité. Nous offrons une garantie de 13 mois à nos clients, soit un mois de plus que nos concurrents. Si des caméras sont défectueuses, notre équipe de service après-vente nous fournira un rapport d'analyse et vous pourrez ensuite nous les renvoyer. Notre service de maintenance s'en chargera gratuitement pendant la période de garantie”. Andy m'a ensuite demandé d'effectuer l'IP dans la soirée du 8 décembre, et nous avons reçu le paiement intégral deux jours plus tard.

Si vous avez un projet de développement d'une nouvelle caméra automobile ou d'un nouveau moniteur, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante sales@luview.com, Nous avons une équipe professionnelle de vente et de R&D pour vous aider et vous fournir la solution la plus appropriée pour votre référence, et nous ferons de notre mieux pour vous fournir le plus grand soutien et devenir un partenaire commercial fiable !